IT咨询巨头正面临与AI的决战

AI正在深刻冲击全球IT咨询行业，尤其是其长期依赖的系统实施与整合类业务。资本市场反应剧烈：凯捷股价年内下跌31%，埃森哲下跌27%。尽管技术咨询总支出预计达4200亿美元、同比增长8%，但增量主要来自AI相关需求，规模达2360亿美元的传统实施类业务面临结构性收缩。企业客户普遍采取降费、内化和重谈合同策略：百时美施贵宝称咨询托管成本“崩塌”，SharkNinja明确表示咨询支出减少，拜耳用30个AI智能体替代大量顾问工作，裕信银行和法国兴业银行上半年外部咨询支出分别下降24%和9%。咨询巨头虽以离岸交付、AI相关新需求（约1400亿美元）辩护，但仅三分之一客户认为外部顾问主导的IT转型项目完全成功，满意度不足加剧信任危机。IT咨询业正被迫从“实施型”向“战略顾问型”转型，能否完成角色重塑，将决定其能否在AI时代继续立足。