凌晨一点，胡先生挤洗面奶。膏体里裹着一条白东西。活的。

尾端发黑，半截埋在膏体里。这是C咖双管洗面奶，8月27号下单，30号到家，9月1号凌晨第三次用。

胡先生把洗手间翻遍了，旁边的护肤品全查了，都没有。

客服处理挺快：退货退款，洗面奶寄回去检测。

品牌公关说了一句话——“该产品属于某电商平台的自营仓库”。

翻译一下：货是平台发的，不一定是生产的问题。但胡先生买的是C咖，不是平台。你从哪个仓库发货，跟消费者没关系。

再说了——如果仓储环节能进虫子，那说明包装密封性本身就有问题。密封好的管子，虫子怎么进去的？品牌说生产经过搅拌、高温，活虫活下来的概率极低。行，那仓储呢？运输呢？

五百万支里出一支，对品牌就是个数字，对胡先生就是全部。这款洗面奶卖了五百万支以上，号称油皮洁面连续三年第一。

我搜了一下这个牌子以前的投诉——有人收到货全漏了，客服死不承认；有人打开发现洗面奶固化了，客服发无语的表情不回复；有人用了直接过敏脱皮，客服只会发表情包；还有人称重发现净含量只有44克，包装上写70克。

漏液、固化、缺斤少两、过敏、活虫。这不是孤例。

这还没完。2025年，这个牌子被查出11万支假货，9个人判了刑。

正品里挤出了活虫，造假的进去了。胡先生拍照留证找了媒体。品牌说在检测。

你觉得是生产的时候进去的，还是仓储运输的时候进去的？

来源：潇湘晨报、光明网、虎嗅、黑猫投诉