踢皮球式服务，我到底该找谁解决，大家帮我分析一下。

我以前在支付宝上的手机营业厅绑定了我爸妈的手机号码，可以交话费，可以查余额，昨天突然查余额上看不到爸妈的手机号码信息了。

打电话问移动客服说让找支付宝客服，打支付宝客服让找移动客服。

把我整迷糊了，到底该找谁解决这个问题呢？打来打去我成了被踢的皮球，移动让找支付宝，支付宝让找移动，把我整不会了。

有懂的朋友吗？这个问题到底该找谁解决呢？