“是不是被坑了？”浙江杭州，一男子为了换辆六座车，赶在新车上市前“盲定”，先给门店交了1000元意向金，销售单上白纸黑字写着“1000元抵5000元现金，此权益与其它权益同享”，后来厂家又推出1000元抵5000元活动，他以为两边优惠都能拿，结果20.98万元的车手续都快办完了，4S店却说从头到尾只有4000元优惠。折腾1个多月后，门店甚至愿意按他的理解再让4000元，可他反而不买了：现在给我优惠1万元，我都不要。网友：车还没开回家，信任先磨没了。

金先生家里人口多了以后，一直想换辆六座车，今年6月份，一款新车还没正式上市，他连价格、配置都不知道，就先到4S店参加了“盲定”。

当时门店的说法很吸引人，先交1000元意向金，可以抵5000元现金，金先生还拿出了一张销售订单，备注栏写得很清楚：客户参与本店盲定权益，交1000元抵5000元现金，此权益与其它权益同享，意向金可退。

后来车辆开启预售，销售又通知他去厂家官方小程序下单，金先生再次交了1000元“小定”，厂家给出的权益同样是1000元抵5000元。

到了7月25日，他又补交4000元，把“小定”转成“大定”，后台显示这辆车总价209800元。

在金先生的理解里，这就很简单了，门店当初答应的1000元抵5000元是一份优惠，厂家后来推出的1000元抵5000元又是另一份，两边既然还写着“其它权益同享”，那应该可以叠加。

可等到8月1日准备提车时，问题来了。

金先生说，当时其它手续基本都已经办好了，到了签合同这一步，销售突然告诉他，领导不同意门店那份优惠，因为厂家已经有同样的活动，所以门店不能再额外给4000元。

他一下就不乐意了。

如果门店活动和厂家活动本来就是同一个，那为什么最开始的订单上要特意写“本店盲定权益”，还写“与其它权益同享”？

4S店负责人却给出了另一套解释。

对方表示，当时厂家正式政策还没有公布，门店提前根据厂家消息做了一个“兜底政策”，先收客户盲定，后来厂家果然推出了1000元抵5000元活动，所以前后的4000元优惠，其实一直都是同一份，并不是门店4000元加厂家4000元。

至于“与其它权益同享”这句话，销售解释，指的是整车终身质保、选颜色等其它权益，并不是再叠加一份现金优惠。

双方就在这里彻底说岔了。

金先生觉得，订单怎么写就应该怎么算，不能前面说“本店”，后面又变成“厂家兜底”；门店则认为，客户把一份4000元优惠理解成了两份，一共想拿8000元，双方从一开始理解就不一样。

后来双方继续协商，门店同意退还自己收取的1000元意向金，同时帮金先生向厂家申请退定金。

可事情拖了1个多月，到了9月2日，金先生再次到店询问退款进度时，门店又提出一个方案：既然争议一直解决不了，那就按照金先生当初的理解，再多给4000元优惠，让他把车提走。

负责人也表示，这4000元相当于门店自己认亏，只为了把事情解决。

按理说，争议最大的那4000元已经补上了，事情似乎可以结束。

可金先生不愿意了。

他说，这段时间门店前后说法变来变去，自己为了这件事花了很多时间和精力，已经不是差4000元的问题，而是对这笔交易失去了信任。

他当场表态，就算现在再给他优惠1万元，这辆车也不要了，只希望把厂家那边的定金退回来。

4S店则表示，厂家订单本身写着不可退定，钱也不在门店手里，他们可以继续联系厂家沟通，如果最终谈不成，也可以走司法途径。

现场双方还是没能谈拢。

这事放到网上后，评论区也分成了两拨。

有人说：“其实就是后悔了，店家做的很不错了，按照你理解想法，赔4000也认了。不行走法院吧”

还有人说：“我买车时候销售口头承诺送了一些东西，等车4个月，提车时候活动已经没了，但还是给我补了同价值商城积分，没书面的他完全可以不认😟”

也有网友留言：“总有人拿008降价说事，说M8也会降5万。”

我认为这件事真的有点说不清了。

站在金先生这边，订单里明明写着“本店盲定权益”“其它权益同享”，普通消费者看到这样的字眼，很容易理解成门店给一份，厂家再给一份。

站在4S店这边，他们又认为，当时只是厂家政策还没落地，门店提前兜底，最终无论从哪里给，现金优惠本来就只有4000元。

如果当初销售把这句话说透了，订单上再写得明白一点，后面大概率不会闹成这样。

买车不是买几十块钱的小东西，20多万元的交易，消费者最怕的就是今天一种说法，明天又换一种解释。

门店后面愿意再让4000元，确实算拿出了处理态度，但金先生最后连车都不想要了，也说明有些生意一旦把信任磨没了，再补多少钱，味道都变了。

优惠可以谈，价格也可以变，但答应过什么、写下什么，最好从一开始就说明白。

对此，你怎么看？