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“得寸进尺!”浙江杭州,一男子买了辆二手MINI,又花300多元网购行车记录仪,

“得寸进尺!”浙江杭州,一男子买了辆二手MINI,又花300多元网购行车记录仪,结果去推荐门店安装时,师傅一用力,前挡玻璃“咔”一声裂了,店家答应赔新玻璃,他嫌换的品牌不一样,后来又同意去4S店换,6000多元费用也由维修店承担,可4S店按车架号换完后,他又发现新玻璃不带雨刷感应,还要求继续换。网友:维修店已经挺负责了,这车主也有点难伺候。

张先生8月份买了一辆二手MINI,想着开车还是装个行车记录仪更放心,就在网上花300多元买了一套,又按照系统推荐,找到杭州一家维修门店安装。

本来就是个很普通的小活,谁也没想到,麻烦从一根线开始了。

张先生说,安装时有根线卡在外面,他还提醒过师傅,要不要先动一下这根线,可对方认为不是线的问题,随后去用力拉后视镜,结果只听“咔”一声,前挡玻璃直接裂出一道大口子。

玻璃确实是在店里弄坏的,这一点维修店没有推。

张先生提出,要换一块跟原来一样的玻璃,而且雨刷感应、车道辅助这些功能都要恢复好,维修店也答应了。

第一块新玻璃很快装了上去。

可张先生看完安装视频后,又发现了几个问题。

一个是他觉得更换玻璃时没有打开机盖,怀疑下面打胶流程不规范;另一个是原车玻璃是“圣戈班”,维修店给他换成了“福耀”。

虽然换上去的这块玻璃是带雨感的,但张先生还是不满意。

双方继续协商。

最后维修店同意,既然张先生更相信4S店,那就去4S店重新换一块,费用由维修店来承担。

这一步其实已经算退了不少。

按照维修店老板的说法,自己前前后后已经为这块玻璃承担了6000多元,而且客户既然指定去4S店,他们也尊重他的选择。

可玻璃到了4S店,又冒出新问题。

4S店根据车辆车架号查询配置后,订来了一块原车配置玻璃,可这块玻璃偏偏不带雨刷感应。

张先生一看,又不能接受了。

他认为,自己车子原先的玻璃明明有雨感,既然是因为维修店施工把玻璃弄坏,那就应该恢复成事故前的样子,至少要给自己换一块带雨感的玻璃。

4S店则解释,维修店送车过来时,并没有特别说明一定要带雨刷感应,他们就是根据车架号订的原车配置,而查询结果显示,这辆车原厂配置本身并不带雨感。

也就是说,问题又绕回了这辆二手车本身。

维修店老板后来也解释,张先生这辆车应该曾经改装过,最开始店里根据现场照片判断玻璃带雨感,所以第一次给他换的也是带雨感的高配玻璃。

可张先生当时又不认可这块玻璃,觉得品牌和安装流程不满意,坚持去4S店。

等到了4S店,人家按照车架号恢复原车配置,反而成了不带雨感的版本。

维修店老板觉得,事情走到这里,自己该承担的已经承担了。

玻璃是店里弄坏的,他们认。

第一块玻璃给换了,而且还是带雨感的。

客户不满意,想去4S店,也同意。

4S店6000多元的费用,他们同样买单。

至于4S店按车架号订出来的玻璃为什么和这辆二手车现有配置不一样,在老板看来,这已经涉及车辆此前是否改装,以及张先生和4S店之间的对接问题。

张先生则坚持,自己不管中间怎么回事,只要求最后恢复成事故前的状态,现在的诉求还是换一块带雨感的玻璃。

平台客服给出的方案,一个是继续使用4S店现在这块玻璃,另一个是回原维修店,更换此前已经订购好的玻璃,张先生目前还把情况反映给了相关部门。

评论区里,不少网友这次反而站在了维修店这一边。

有人说:“这老板很负责了,这车主有点问题的”

还有人说:“维修店已经很负责了,给你换带雨感的,你说是福耀的玻璃你不要,你要去4S店换原厂的,你去换,换维修店也付钱了,玻璃有问题,是你自己和4S店的问题。和维修店无关了。”

也有人留言:“这还同意去四儿子店换,这个老板确实不错了”

我看完这事,也和网友认为的一样,维修店做得很尽力了。

最开始把玻璃弄裂,维修店当然有责任,这一点没什么好争的。

可人家后面的处理态度也摆在这里,先换玻璃,客户不满意,再同意去4S店,连6000多元费用都承担了,并没有躲,也没有把责任往外推。

反倒是张先生的要求,一步一步在往细处加。

先要一模一样,再纠结玻璃品牌,再怀疑安装流程,最后去了自己更认可的4S店,结果4S店按照原车配置换出来,他又因为没有雨感不满意。

如果原车确实被前车主改装过,那这件事就更不能简单理解成“维修店必须一直换到车主满意为止”。

维修店该赔的是自己造成的损失,不等于这辆二手车以前所有改装、配置差异,都得一起兜底。

车主维护自己的权益没有错,可维权也得有个边界。

该承担的,人家认了;该花的钱,人家也出了。

如果每解决一个问题,又冒出一个新的要求,最后就很容易从合理维权变成没完没了。

对此,你怎么看?