冤不冤？湖南株洲，8旬重度失能老人住养老院，凌晨，自己下床弯腰穿鞋意外摔倒，最终重伤离世。家属索赔41万，养老院想凭风险告知书免责，法院明确：养老院无24小时贴身看护义务，但护理缺位，存在过错，最后这样判了。

养老院到底是不是24小时贴身盯梢？老人出事到底谁负责？

咱们看看下面这个案例，80多岁的匡大爷，做完髋关节置换手术之后，身体行动特别费劲，属于重度失能老人。

家人为了让老人安心休养，特意把他送到当地一家颐养中心，办理入住时明确评定为三级高级护理。

当时双方签合同，填资料，风险告知书一套流程全都走完，合同约定：三级护理包含24小时值班、配备防护器具、协助老人如厕、全程看护帮扶。

家属也按要求签了风险告知，上面写着老人夜间自己起床摔倒，后果自行承担。

本以为花钱买了高级护理，老人就会被照顾到位，谁也没想到意外还是悄无声息发生了。

2024年8月27日凌晨两点多，夜深人静，养老院基本都安静下来了。匡大爷夜里想上厕所，也没按床头呼叫铃，自己撑着助行器慢慢挪下床。

走着走着，老人一只脚的鞋子突然掉了。

本来老人腿脚就不灵便，髋关节刚做完手术，根本走不稳。

他试着单手扶着助行器，弯腰低头想把鞋子穿上。就这么一个简单动作，不料，他身体直接失去平衡，整个人狠狠向后仰倒，后脑勺结结实实撞在墙上。

等巡夜工作人员发现的时候，一切都晚了。

老人重伤送医，最终因为重型颅脑损伤，抢救无效离世。

家属打心里接受不了。

事后，家属直接把养老院和保险公司一起告上法院，索赔41万多。

家属认为，我花高价办的重度失能护理，就是让机构贴身照护的，老人深夜独自摔倒，说明没人看护，没人帮扶，防护措施不到位，养老院必须全责。

可养老院这边也挺委屈，协议写了老人自行夜间行动风险自担，匡大爷意识清醒、是他自己擅自下床，自己弯腰穿鞋，属于个人危险操作，凭啥让机构赔偿？

有人说，现实中，即使一对一照顾，那陪护也的选两人，因为一对一，护工也不可能24小时盯着不休息。

也有人说，老人未按呼叫铃自行下床如厕出的事故，老人负主要责任合情合理，如果按呼叫铃了无人应答无人理会则是另一码事。

法院认为，养老院的法定安全保障义务，不能靠一纸协议免除。

《民法典》第1198条规定：经营场所、公共场所的经营者、管理者未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

养老机构属于特殊经营照护场所，对老人负有高于普通场所的安全保障义务。

本案老人是重度失能、三级护理，养老院收着高等级费用，承诺24小时值班、协助如厕、配备防护器具，却夜间巡查不到位、没及时制止老人独自下床，服务没做到位，就是履职瑕疵，必须担责。

但也不是养老院全责！

老人意识清醒、自主下床、弯腰单脚穿鞋做高危动作，是摔倒致死的直接主要原因，自身过错更大。

所以法院最终以三七、四六分责。老人自身承担主要责任，养老院因未尽护理义务承担次要责任。

最终法院判决：保险公司赔付16.4万余元，养老院单独赔付300元医疗费。

二审维持原判，判决生效。