3月份的时候,我家二宝去曼谷市中心一所国际学校试听。进去以后有件事让我特别意外:居然以色列家庭是第一大客群。
我当时不解。直到昨天,曼谷很多泰国人在以色列大使馆门口抗议游行。我才理解这事。泰国帕岸岛、苏梅岛这两个在白人世界很火的高端度假地,正在查外国人代持方式房地产投资。这两地有大量以色列投资者。我2014年去过这,中国游客很少,白人像朝圣一样从世界各地涌来。我有个国内同事当时中年失业后歪打正着的在苏梅岛卖高端度假会员卡,月入十几万人民币。但我从来没想到这里是以色列商人盘起来的。
一个人口只有1000万左右的国家,为什么在泰国某些地方存在感这么强?我一路查下去,最后发现的东西比“以色列人为什么喜欢泰国”有意思得多。
因为会赚钱的犹太人教会我看懂了旅游业真正的商业模式。
我们过去理解旅游业,通常是:一个游客来了,住酒店、吃饭、按摩、坐车、买东西。所以一个地方拼命研究的都是:游客数量、入住率、人均消费、停留天数。
但这些可能都不是旅游业里最大的钱。真正的大钱,是把一个游客留下来。
帕岸岛就是一个特别典型的样本。最早,一批年轻的以色列人退伍以后来泰国旅行。他们是背包客,参加满月派对,住便宜旅馆,潜水、喝酒、晒太阳。一次来了以后,第二年又来。慢慢从一个月变成三个月,从游客变成长住者。
有人开始发现:既然这里已经有这么多以色列人,为什么不给他们做生意?于是餐厅、住宿、旅游、希伯来语服务、物业管理都出现了。再往后,有人结婚、生孩子,直接把家庭搬过来。
于是需要的东西又变了:国际学校、长期住房、医疗、汽车、保姆。再往后,他们开始买Villa。有人发现,与其帮别人租Villa,不如卖Villa。与其卖别人的Villa,不如自己开发。
于是一个20多岁背着包来参加满月派对的游客,经过十几年以后,可能变成了一个在泰国买几千万泰铢房地产的人。
这时候我才突然明白:旅游业真正厉害的商业模式,不是提高游客一次旅行的消费,而是不断提高一个游客的终身价值。
一个游客来泰国7天,也许消费5万泰铢。如果他每年来三个月,可能变成几十万。如果他带老婆孩子长期居住,国际学校、房租、医疗、汽车、生活消费,一年可能就是上百万。如果最后买一栋Villa,就是1000万、2000万、3000万泰铢。
所以这个人的身份其实一直在升级:Tourist → Repeat Visitor → Resident → Entrepreneur → Investor。而他的商业价值可能从5万泰铢,一路变成3000万泰铢。
这让我想到互联网公司。互联网公司从来不满足于让你访问一次。
它们想把:Visitor变成User,User变成Paying User,Paying User变成Subscriber,最后变成Lifetime Customer。
原来一个优秀的旅游目的地,本质上做的是同一件事情。把旅游流量变成人口,把人口变成消费,把消费变成投资,最后把投资沉淀成资产。
所以泰国真正厉害的地方,可能从来不只是每年吸引几千万游客。
而是其中一小部分人来了以后:不走了。
他们租房、上学、创业、买房、投资。几十年前,泰国得到的是一张机票和几晚酒店的钱。几十年后,它得到的是一个家庭、一家公司和一笔长期资本。这可能才是旅游业真正的大生意。