同样是被罗永浩发文吐槽的品牌，野人先生的做法就比西贝要聪明多了！
 
罗永浩近期公开发文吐槽野人先生冰淇淋，直白表示这款冰淇淋的味道很一般，甚至算得上难吃。
 
正常情况下，任何一个品牌遇到这种公开的负面评价，基本都会慌慌张张出来回应，要么解释产品用料，要么澄清口味差异，生怕口碑受到一点影响。
 
但野人先生这次的操作，真的堪称行业清流，面对罗永浩的公开吐槽，品牌全程选择低调冷处理，自始至终没有发布过任何官方公开声明。
 
整个品牌唯一的应对方式，就是交由客服简单登记记录了相关反馈，除此之外完全不参与舆论讨论，不对线、不辩解、不炒作热度。
 
很多人看完都有点懵，被公开说产品难吃，品牌为什么一点动静都没有，难道就任由负面言论随意传播吗？
 
其实大家换个角度就能看懂，素材里也专门做了对比，之前同样被罗永浩吐槽过的西贝，就是活生生的前车之鉴，轻易和对方产生舆论瓜葛，很容易影响企业整体发展。
 
罗永浩本身自带超高公众关注度，根本不是普通的网友吐槽，一旦品牌选择正面硬刚、下场对线，小事绝对会被无限放大，最后得不偿失。
 
这也是大部分网友这次都站队野人先生的核心原因，大家都觉得口味本身就是非常主观的东西，有人喜欢、有人觉得难吃太正常了，根本没有争辩的必要。
 
强行出来解释澄清，不仅说服不了不喜欢的消费者，反而会引来更多围观争议，把一件小小的消费评价事件，拖成一场大规模的品牌舆论风波。
 
网友普遍认为，野人先生的沉默不是懦弱，而是非常聪明的公关思路，不主动凑热度、不制造新矛盾，让争议自然降温，就是最好的止损方式。
 
现在很多品牌的公关思维都陷入了误区，总想着在舆论场上赢面子，却忘了品牌经营最核心的逻辑。
 
在我看来，真正成熟的品牌公关，从来都不是争一时的口舌之快，而是懂得规避不必要的风险，守住品牌的基本盘和口碑。
 
很多品牌一遇到负面声音就极度焦虑，急着发文辩解、和网友拉扯，看似是维护品牌形象，实则是在不断给负面内容增加曝光机会。
 
舆论场其实特别现实，你越是较真拉扯，热度就越高，争议就越大，你选择淡然处之，不接话题、不蹭争议，热度很快就会自动褪去。
 
而野人先生这波冷处理，给所有消费品牌好好上了一课，面对主观类的产品差评，沉默远比辩解更有用。
 
毕竟千人千味，没有任何一款产品能做到让所有人都满意，有人觉得不好吃，只是个人体验问题，并不代表产品本身存在硬伤。
 
与其花费大量精力去纠结一条公众吐槽，不如沉下心打磨产品、优化口感，用产品实力留住消费者，这才是品牌长久发展的根本。
 
信息来源：极目新闻