9月15日，辽宁盘锦导游董女士带团时，团里一位兰州老人突然收到女儿离世的噩耗，情绪崩溃，老人反复念叨着想尽快回家，一直泪流满面的状态，就只剩点头和摇头了，董女士老人立刻安抚老人，快速查询路线、对接车辆，立即协助联系家属安排返程，不到20分钟就将老人送上返程的车上。老人是独自参团，而且有高血压、心脏病，事发时还服用了救心丸。


事后家属反映，老人当天已平安回到兰州。唉！本来开开心心出来玩，中途却接到女儿去世的消息，这一刻，老人的心该有多无助呀！感谢导游的尽力安抚，全力安排，旅游公司必须要表扬这位善良的导游。导游是一座城市中最亮丽的名片，为暖心的导游点赞！[赞]