教育顾客，似乎已成禁区，万万不能碰。

其实，文艺创作也好，商业经营也好，一味地迎合受众，都不是好方式，都会导致路越走越窄。

我国的影视文艺，现在一个主要问题就是，只知道迎合观众——观众爱看什么我们就拍什么。说起来很有道理，但在现实中，却堕落为粉圈文艺，反而失去了大量观众。

商业服务的道理一样。当然要满足顾客要求，但不能一味迁就，不做丝毫引导和教育。一味迁就，生意将越来越难做，因为你面对的是被惯坏的、越来越愚昧、越来越不讲理、要求越来越过分的顾客。

当然，我是站着说话不腰疼。这些事，说起来容易做起来难。所以，就很佩服胖东来这样有原则、不一味迁就顾客的企业。

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