“不要回答”的含金量在上升。罗永浩最擅长的是文字输出和制造话题冲突。在俞敏洪微博下留言“同问”、连续发文喊话，摆明了是在对方主场“碰瓷”。如果俞敏洪下场互怼，热搜话题就会立刻从“劣质溜溜凳”变成“***的骂战”，不仅无法解决产品质量问题，还会把东方甄选继续绑在负面热搜上。不回应，直接斩断了话题发酵的燃料。
如果东方甄选确实存在未妥善处理的售后问题，消费者和监管部门自然会有后续动作。作为企业掌舵人，此时任何情绪化的辩解都毫无意义，保持沉默，按规矩解决问题，才是最成熟、最务实的做法。
罗永浩 俞敏洪
