Tiffany月饼这件事最恐怖的点都不在品牌方的处理,而是小红书这么大一个平台面对用户的傲慢态度。
整件事情归根到底就是吐槽。用户觉得Tiffany承诺送月饼之后又不送、自己吐槽之后又买了廉价的散装桃酥这事很掉价,不上升政治、民族,无关饭圈、明星,就是在任意一个平台都是最正常不过内容的日常分享。
而这种分享,在传播量上升时,被小红书官方认定为不宜传播因素,从而限流甚至向封号的方向发展。
这就很恐怖,你一个强调日常分享的平台,用户没违反任何规定,只是对一些品牌进行了吐槽,就对用户采取这种惩罚,很难不让人怀疑小红书背后是不是存在公关寻租行为。
那以后品牌有了问题,用户发帖,品牌是不是可以不解决问题,直接给平台公关好处,从源头实现解决问题的人呢?
这可不是一个好开头。