我记得有这么一句名人名言：“善良是一种世界通用的语言，它可以使盲人感到，聋子闻到。”

可现在这个社会偏偏有些人，眼睛看得见，耳朵听得清，却偏偏对别人的尊严视而不见。

9月28号，合肥飞大连的航班上，一个空姐推着餐车，小心翼翼的往前挪，嘴里不停提醒：“您好，小心脚下，麻烦让一下。”有个男乘客靠着椅背睡着了，餐车边角轻轻碰到了他的胳膊肘。就这么一下下，既没有破皮，也没红肿。空姐第一反应就是道歉，弯腰点头，连声说不好意思，问有没有碰疼。

按照我们正常人，肯定是一句没关系就带过了。可这位却不干了，他叫嚣说：“你这车是铁的，碰得挺重。”然后盯着小姑娘，说了一句让周围人都愣住的话：“你要么让我踹一脚，让我出出气！”

空姐慌了，一边赔不是一边往后退，眼圈已经红了。可这位嗓门还往高了飙。坐在不远处的张先生，是个博士，也是视频发布者，他说这辈子没见过这样的场面——那个空姐，跪下去了。

乘务长赶过来，弯腰赔礼，好话说了一箩筐，那男的还是不依不饶。到最后，空姐撑不住了，带着哭腔说了句让人心里发堵的话：“要不，您踹我一脚吧。踹了，您心里是不是就能舒服点？”

空姐，被逼到这个份上，她想的已经不是自己的脸面了，她想的是那就打我吧，打完了这事能不能就算了。

直到安全员过来，那男的才把嗓门降下来。可降下来不代表算了。他提了个新要求：下班之后，乘务长和这个服务员，得给他安排一辆专车，陪他去医院做检查。一架飞机的秩序，一舱人的飞行安全，一个航班组的下班时间，全绑在他那个胳膊肘上。

后来东航发了通报，说得很清楚：餐车服务全程都有提示，旅客当时在睡觉，不小心碰了一下，乘务员反复道歉、查看情况。那位旅客情绪激动，连续用过激的话，还威胁要踹人、要人陪同就医。当事乘务员，受了惊吓。

航班落地，医护人员上机检查，没有明显外伤，也没肿，不需要处理。那位旅客，拒绝地面人员陪同送医，自己走了。

公司那边，给这个被吓到的空姐做了心理疏导。

这种没有公德底线的人，不仅应受到道德谴责，还应受到治安法规的惩处。无论哪个行业的从业者，都应该受到尊重，服务有边界，无理取闹者，得理不饶人甚至是过分、无底线，应该追究对方责任。不光不把空姐当人，他连自己都不当人。一个正常人，是不会需要靠别人的下跪，来给自己找回体面的。真伤了，去医院，开单子，走程序，该赔赔，该治治，这都天经地义。可他下飞机后又自己走了。他要的真不是那张检查单。他要的，是那一路上“我说了算”的感觉。

服务有边界，尊严无价。花钱买的是服务，不是别人的膝盖。这个道理，希望有些人能早点明白。也希望每一个在岗位上认真工作的人，都能被温柔以待。因为尊重别人，就是尊重自己。