得饶人处且饶人！到底是什么原因让这名乘客不依不饶！

我们回顾事情经过！空姐推餐车不小心撞到了熟睡男子的手肘！结果男子暴跳如雷！！男子的反应很正常！这是身体的应激反应！很正常！

最让我想不通的是！这位空姐为了让对方消气，竟然双膝跪下让对方消气！你以为她是真的跪乘客吗？如果你真这么认为就大错特错了！

其实空姐膝盖软，是被规则压弯的。头上顶个"零投诉"KPI，背后站着"顾客永远是对的"的死规定，面前是个撒泼的乘客——你不跪，回头就是罚单、通报、丢工作。
她跪的哪里是乘客？她跪的是房租、奶粉钱、爸妈的医药费。

而显然这名乘客非常了解被投诉的后果！这才是空姐跪下的真正原因！