最近这一期售后，直接亮瞎我的双眼！

​​张雪直接放话：“他*的，我还要把他送到牢里去！”起因是有一名客户，委托代理商帮忙买保险，转了钱给对方。

后来车主，找代理商索要保单号，对方却一直拖着不给。

车主在购车的时候，门店提出投保交强险需要捆绑意外险，车主就一并把意外险的相关费用交给了代理商代为办理。

等后续车主想起核对保单信息，向门店索要意外险的保单凭证，门店只能提供交强险保单，没办法拿出对应的意外险保单，车主因此来到品牌直播间连线反馈这个售后纠纷。

在直播连麦现场，张雪听完车主的描述当场表态，如果最终核实门店收下客户的投保款项，却没有给客户购买对应的意外险，这种行为就属于欺诈，品牌方会对涉事门店做出关停、十倍退还相关费用的处置，同时会走合法渠道跟进这件事。

这段直播切片在短视频平台传播开之后，引来不少网友的讨论。

一部分网友认可品牌直面车主投诉、从严约束线下门店的态度；也有网友保持理性，认为直播间的口头表态不等于最终结论，需要承担怎样的责任，要以最后的调查认定结果为准，不能仅凭直播中的说法直接定性。

在这里也提醒大家，买车、委托门店代办保险的时候，最好保留好转账记录、聊天沟通凭证，投保完成之后及时核对保单信息，确认保单真实有效，避免后续需要理赔的时候出现缺少保单的麻烦。

相关事件目前流传素材以直播录屏切片为主，事件最终的调查与处置结果，请以官方通报为准。

很难理解给了钱又不帮客户买的老板，人家客户都交钱了！