离大谱!江西南昌,男子给儿子办婚宴,提前在酒店订下2599元一桌的婚宴套餐。婚礼结束后,不少亲朋好友却反映菜品不尽人意,男子仔细一核对才发现,原本约定的14道菜里,竟然有7道与菜单对不上。
石斑鱼变成了桂花鱼,手撕羊排换成了焖羊肉,广式叉烧鹅改成了茶香鸭,蒜蓉粉丝古巴龙也变成了蒜蓉粉丝蒸波龙。除此之外,还有粤式黑椒牛仔骨、鸡汁肉丝腌脆笋等菜品被换,甚至连锅贴、糍粑两道主食,也变成了鲜肉包和蛋挞。
更让男子难以接受的是,这并不是其中一两桌临时出了差错,而是当天26桌酒席都按照另一套餐单上了菜。事情发生在江西南昌,胡先生为了给儿子筹办10月3日的婚礼,今年2月份就提前在南昌市新建区一家宴会中心订好了2599元一桌的婚宴,当时先交了1万元定金。
婚礼结束后,他又按照约定结清了54900元尾款。本来以为喜事顺顺利利办完了,没想到第二天,亲朋好友陆续跟他说,这场酒席的菜品感觉不太对,就连亲家也跟他儿子提到,当天吃到的菜,好像和之前拿到的菜单不一样。
胡先生这才重新把当初确认过的菜单拿出来,一道一道核对,结果越看越不对劲。原本14道菜,足足有7道和约定的不一样,这下他彻底坐不住了。
在胡先生看来,这件事已经不是简单的菜好不好吃了。婚宴跟普通朋友聚餐完全不是一回事,普通吃饭哪道菜临时没有了,商家解释清楚,双方商量一下可能也就过去了,可婚宴只有一次。
亲戚朋友、双方亲家都坐在现场,主人家提前几个月订好的菜单,到了当天却被换掉一大半。等婚礼结束以后,就算再补上一桌一模一样的菜,也不可能把当天重新来一遍。
胡先生自己也说,这件事让他觉得非常没面子,甚至影响到了和亲家之间的关系,为此一晚上都没睡好。随后,他找到酒店协商,希望这场婚宴至少按照五折处理。
但酒店方面没有同意这个方案,酒店负责人唐先生也承认,这次确实是酒店自己的工作失误。按照他的解释,酒店当时有新旧两套2599元菜单,胡先生预订的是新版,可销售人员在内部下单的时候,很可能误下成了旧版本,所以厨房最终按照老菜单进行了准备。
不过酒店强调,老菜单本身同样定价2599元,并不是拿更低档的套餐冒充2599元套餐,只不过两个版本之间有六七道菜并不相同。也正因为这一点,双方在赔偿金额上一直没有谈拢。
酒店认为,虽然菜上错了,但提供的依然是同价位套餐,因此不应该直接按照整场酒席五折计算。胡先生则认为,自己花钱买的是双方提前确认好的具体菜单,而不是一个模糊的“2599元档次”。
如果只要总价一样,就可以把提前约定好的菜随意换掉,那消费者提前确认菜单还有什么意义?尤其婚宴这种特殊消费,消费者看的从来不只是菜单标价,还在意当天能不能按照约定完整兑现。
事发之后,酒店也拿出了补救方案,曾提出安排胡先生的亲友再次用餐,由酒店方面出面敬酒道歉。经过几次内部协商后,酒店又把赔偿金额提高到了2万元,但胡先生仍然没有接受。
他表示,如果双方最终协商不成,将通过法律途径继续维护自己的权益。酒店方面则表示,如果进入法律程序,他们也会积极面对。
从目前公开信息来看,酒店承认实际提供的菜品与预订菜单存在明显差异,这一点双方基本没有争议。真正存在争议的,是这种差异到底应该赔多少钱。
胡先生要求至少五折,是他的维权诉求,酒店提出2万元,则是酒店目前拿出的解决方案。至于最后应该赔多少,并不能简单按照“14道菜错7道,所以费用正好砍一半”来计算,如果双方真的走到诉讼这一步,还要看当初确认的菜单、付款凭证、双方约定以及实际损失等证据。
但有一点其实很清楚,婚宴卖的从来不只是一桌菜。消费者提前几个月挑菜、确认菜单、安排宴席,买的其实还是婚礼当天那份不可复制的体验。
对酒店来说,下错的可能只是一张菜单,可对办喜事的家庭来说,错掉的却是一场再也无法重新来一次的宴席。
核验提醒:目前公开报道证实14道菜中有7道与约定不符、26桌均受影响,原网传“叉烧鸭”应为“广式叉烧鹅”;报道显示胡先生共支付64900元,但这一金额与“26桌×2599元”并不一致,公开信息暂未说明其中差额原因。
