近三成美国人向 AI 寻求个人建议，年轻人更依赖 AI 获取情感支持

随着人工智能能力迅速提升，问答回应方式愈发贴近人类，许多人开始借助聊天机器人，以一种便捷、不带评判的方式倾诉个人困扰或心理健康问题。在 10 月 10 日世界精神卫生日到来前夕，相关数据显示，已有数百万美国人正在使用人工智能工具应对个人困境与情绪难题。

Statista 消费者洞察近期一项调查显示，获取个人建议或指导是与个人困扰、心理健康相关的人工智能用途中最主流的选项，27% 的美国受访者表示有此行为。与此同时，五分之一的美国人表示会专门使用人工智能工具缓解压力或焦虑，19% 的人借助这类工具了解更多心理健康相关知识。

人们使用 AI 的其他常见动机还包括自我反思与个人成长、梳理个人困扰、转移注意力以及练习正念。12% 的受访者使用聊天机器人排解孤独感，这一趋势也体现在 Character.AI、Replika 等 AI 陪伴类应用的兴起，两款产品都专为模拟人类情感联结而设计。尽管 43% 的受访者表示完全不会就心理健康或个人相关话题求助人工智能，但使用这类工具的人群大多认为有所收获：70% 使用 AI 处理心理相关问题的用户称，这些工具非常有用或有一定帮助。

在 AI 逐步渗透各个年龄群体的过程中，将 AI 作为情感支持渠道的行为，主要由年轻群体推动。数字原生代的大量社交活动本就在线上开展，相比年长用户，他们更愿意向聊天机器人与陪伴类应用倾诉心事。美国心理健康协会针对逾万名美国受访者开展的调查显示，在借助 AI 获取情感支持这件事上，不同年龄群体存在明显差距，且该差距在过去一年持续拉大。截至 2026 年年中，超过三分之一的 18 岁以下受访者表示，他们会经常使用人工智能获取情感支持，高于 2025 年的 31%；18 至 24 岁青年群体的使用率涨幅更为迅猛，从 20% 飙升至 29%。

与之相对，使用 AI 获取情感支持的比例随年龄增长大幅下降：仅有 17% 的 35–44 岁人群、12% 的 45 岁及以上成年人表示会经常使用这类工具。对于青少年与青年群体而言，聊天机器人门槛低、具备匿名性，还能即时给予安抚，对于正受社交焦虑、自我怀疑困扰，或是无法获得、不信任传统心理咨询服务的人群来说，这类工具尤为有吸引力。但年轻人对 AI 的高度依赖，也让心理安全、情感依恋与监管问题变得愈发紧迫。

美国心理学会汇总的研究成果指出，AI 陪伴应用能够缓解孤独感，让使用者感觉自己被倾听，但也确实存在数字情感联结逐步取代真实人际情感联结的风险。研究发现，重度使用 AI 数字陪伴应用可能进一步加剧人的孤立状态：这类应用要么会让人对现实人际关系产生不切实际的期待，要么会慢慢削弱现实社交能力。聊天机器人习惯性迎合用户，也是一大隐患。美国心理学会写道：“持续获得肯定虽能带来短暂慰藉，却可能演变为回音室，放大有害想法与不良行为。” 报告因此主张，应当建立防护机制，保护年轻用户免受潜在伤害。