拼多多这种售后操作，确实让人有点受宠若惊。
前两天买了一件春秋打底衫，原本以为是薄款卫衣，收到拆开一看，其实就是件普通长袖T恤，和预期差别挺大，我就直接申请退货了。
提交退货申请之后，顺丰小哥按约定时间上门取件。小哥输入完取件码，不用我掏一分钱运费，货款直接秒退款到卡上。页面写着因为信誉良好，享受优先极速退款，货还在快递手上，钱就已经全部退回来了。
可能平台这套机制，不少商家心里会觉得不太舒服。但站在消费者角度，这种踏实的售后体验，确实会让人愿意继续在平台下单。
这种模式，某种程度上牺牲了一部分商家的利益，却换来了消费者极大的信任，整体算是双赢。当然，也希望平台能够做好两边的平衡，既要保护普通消费者，也要保护本分做生意的商家，这样平台才能长久良性循环。