存20万定期，取的时候利息没了还倒欠银行6000？这操作把徐女士整崩溃了。
浙江杭州的徐女士辛苦了几十年攒下20万，存了3年定期，年利率3.9%，到期能拿23400元利息，本想着养老钱稳稳当当。
谁料2年后儿子要买房结婚，急用钱。提前取的话定期变活期，利息只剩几千块，徐女士心疼坏了。这时银行工作人员出了个"两全其美"的主意：把20万定期做质押，贷出17万先用，剩下3万留着，定期利息照算。
徐女士一听挺合理，照做了。后来东拼西凑借来钱要还贷款，自己不会操作手机，就让工作人员小丽代还。结果还完一查——原本的20万定期居然变成了活期！
那23400元利息直接打水漂，加上贷款利息，还倒贴银行6000多。徐女士当场崩溃，2万多块钱她得挣好几个月。找银行对峙，小丽躲着不见。最后实在没办法，只能找记者。
记者一打电话，小丽立马承认是自己操作失误：还款时错用了存折里的钱，直接把定期存款给中断了。原来徐女士2019年存的20万，2022年1月去还款时，小丽取出201301.67元办了质押贷款，操作一环出错，整个定期就废了。
好在小丽最终承诺全部承担损失，在记者介入下，徐女士顺利拿回了应得的利息。
这事细想挺后怕。 银行本是最讲专业的地方，一个操作失误就是老百姓大半年的收入。如果徐女士没找记者，这笔钱还能要回来吗？更值得琢磨的是，当初那个"质押贷款"方案，到底是帮客户省钱，还是银行又赚了一笔贷款利息？
存钱的老百姓不懂手机操作，把手机递给穿制服的人，等于把家底交了出去。银行该好好管管柜员了——客户信你才把钱放你这儿，别让一份操作失误，把老百姓的养老钱"点"成了活期。