江西南昌，一男子刷短视频时，偶然点开了买保险的广告，因为男子本身忙于生意，日常流水很多，所以，银行每月的扣款全都被淹没了，直到几年后男子方才察觉，但是此时已经被扣掉了7万多保费，事发后，男子找到保险公司索要保单和相关凭证，结果对方也不予理睬，男子随即提出退款，保险公司表示，只能退7000元。

据万先生回忆，事情发生在22年左右，自己在刷短视频时，曾经打开过一个保险的广告被买上了两份保险，但是当时也没在意，而且，因为平时做生意流水很大，所以，即便每个月扣款，自己也是一无所知。

直到最近万先生发现了扣款问题，两份保险加在一起，这些年一共被扣掉了7.2万多元，因为自己从来没有买过保险，而且也没有签过字，所以，对这两份保险，万先生提出了质疑。

联系保险公司后，万先生希望对方提交同意投保的录音或者是相关凭证，但是，保险公司最终未能提供，但是可以让万先生退款，而退款的话，也只能够退7000余元。

对保险公司客服回应，线上和线下购买保险是不一样的，线上的话，不需要投保人必须在保单上签字，而投保的录音属于公司内部机密，是无法向外提供的。

万先生感到十分疑惑，买保险属于大宗消费，线下购买都要阅读条款，亲笔签字，难道线上就可以简化所有的环节？仅仅凭借自动扣费，怎么能说明是自己自愿买的？

事发后，有网友说，真的是防不胜防，我出停车场，出来的不是支付页面，而是广告页面，而且还差一点误点，因为也是保险。

还有网友说，前几天我在一个公共停车场给电车充电，扫码支付的时候，打开的也是广告页面，真的是如果不仔细看，就失误了。

也有网友说，这个一看就是顾客在撒谎，任何网上购买的保险，都会有一个手机确认码，如果不填这个码，根本不可能买到，别人更不可能替他购买的。

依据《互联网保险业务监管办法》第十三条、第十七条等条款规定，保险机构开展互联网保险业务，应向客户提供保单和发票，应通过互联网、电话等多种方式开展回访工作，回访时应验证客户身份，保障客户投保后及时完整知悉合同主要内容。

因此，本案中，作为保险公司，应当举证证明，消费者购买保险是自愿的，比如有电子签章，比如有面部识别等，如果保险无法提供的，则合同效力就会有问题。

至于保险公司说能退7000元，为什么支付了7万，最后只能够退7000元？

其实这就涉及到保险的现金价值了，被保险人年轻时，死亡率低生病率也低，投保人交纳的保费比实际需要的多，多交的保费将由保险公司逐年积累。被保险人年老时，死亡概率高，投保人当期交纳的保费不足以支付当期赔款，不足部分将正好由被保险人年轻时多交的保费予以弥补。这部分多交的保费连同其产生的利息，每年滚存累积起来，就是保单的现金价值。

所以，能退还的那部分，只不过是溢价的部分而已，这就是为什么交了7万，才能退7000的原因。

当然，网友也质疑，不可能什么都不知道就开通了保险自动扣费，肯定是客户说谎，其实，谁说谎并不重要，重要的是，保险公司能不能提供客户签单的证据。

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对此，你对本案有什么看法？

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