点外卖最惊悚的瞬间是什么?不是撒了汤不是送错餐,是你咬开刚到手的香酥炸鸡,发现炸壳里裹着一整只足节分明的活体蜈蚣。最近江苏淮安的一名消费者就遇上了这桩"加料"的糟心事,更让人生气的是,他提出退全款加1000元赔偿的合理诉求,居然被商家一口回绝,还说"索赔金额不合理"。
从消费者晒出的图片看,这只蜈蚣完整地嵌在炸物内部,显然是制作过程中就混进了原料里,根本不可能是消费者事后放置的。事件曝光后,涉事门店忙不迭地宣布停业消杀,声称正在调查蜈蚣来源,可翻来覆去就是不肯认赔,仿佛把店铺消一遍毒,之前的食品安全过错就能一笔勾销。
好在法律给消费者撑了腰,律师明确表态:食品混有异物已经属于不符合食品安全标准的情况,按照《食品安全法》规定,惩罚性赔偿是"价款十倍或损失三倍,不足一千元按一千元算",1000元本来就是最低赔偿标准,商家觉得"不合理",本质上是既不想为自己的疏漏买单,又不懂法。
更有意思的是网友的评论,有人说"这要是半夜点的夜宵,能当场把人吓出应激反应",还有人调侃"商家别查蜈蚣来源了,先查查自己的操作间卫生比什么都强"。这件事最该给所有餐饮从业者提个醒:别总觉得消费者索赔是"讹钱",食品安全的红线踩了,该赔的钱一分都省不了。
你吃外卖吃到过最离谱的异物是什么?最后索赔成功了吗?评论区聊聊你的经历。
