让人无语！

杭州怀孕七个月的刘女士，打电话取消快递订单，她没投诉谁。几分钟后，快递员上门，带着哭腔问为什么要投诉。

她解释没有，平台核查也说没投诉记录，但快递员系统里已生成工单，要罚四百块。

原来，站点说只要客户进线咨询，系统就可能算投诉。一次工单罚一百，两次两百，再加其他扣款，就变成四百。快递员一天挣两百，一单派费一块，压力直接压到他身上。

可上门质问孕妇，肯定不对。女士当晚急诊，诊断先兆流产，医生让她卧床静养。她说自己没投诉，却撤不掉那条工单。

咨询该归咨询，投诉该归投诉，平台不能把误判的罚款，最后让个人买单。