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“黑公关”把舆论攻击当生意,得治治了| 九派时评

“网络黑公关”再现?10月19日,抖音黑板报发布说明称,近日抖音电商诉某平台员工“左琦”名誉侵权一案引发关注后,陆续收到媒体反馈,称有网络黑公关正在付费组织对抖音电商的规模化造谣攻击。

抖音在说明中还称,浙江网经社信息科技有限公司在其官方网站产品服务介绍页面中,将发布的攻击抖音电商的稿件作为案例公开展示。根据其公布的刊例价,该服务价格为“20万元/份”。抖音表示,目前已完成司法公正,并将通过法律途径维权。

围观者原以为,最近抖音起诉某平台员工相关争议能结束。没想到“树欲静而风不止”,又出现疑似“网络黑公关”身影,这算是“节外生枝”,让事态变得更复杂了。

目前,这些说法主要来自单方面的发声,是否构成名誉侵权、是否属于有组织的造谣攻击,最终还需由法律和相关部门给出判断。此事之所以值得讨论,是因为它把平台“商战”中不体面的部分摆到了台面上。

在当下这个“眼球经济”时代,很多商业竞争的“战火”都要烧到舆论场。如果“口舌之争”有理有据,倒也无可厚非。但是,如果把舆论攻击做成一项可售卖的服务,把“发稿”“群置顶”“群红包”“群待办”等包装成产品,甚至将攻击性稿件作为案例公开陈列,那就已经不只是商业道德问题,更可能触及造谣、诽谤、不正当竞争等法律红线。

种种细节显示,“黑公关”几乎是在公开进行,难免让外界追问:高度疑似的“网络黑公关”行为,为何能如此堂而皇之?它是否已经成为某些环节心照不宣的潜规则?近年来,多部门明确要求打击“黑公关”、网络水军,在这样的治理背景下,任何将舆论攻击商业化、规模化的做法,都应被严肃对待。

当然,治理这类问题,不能依赖企业“喊冤”或舆论场上的相互指认,事实、证据和法律才是根本。一旦属实,直接下场的“网络黑公关”需要承担相应责任,背后的委托方、组织方若查实存在造谣中伤、不正当竞争,同样难辞其咎。

这也提醒媒体和公众,在纠纷面前,应保持审慎,不轻易站队。无论如何,有一点是确定的:不论涉及哪家平台、哪家企业,舆论攻击都不该成为一门公开售卖的生意。

更进一步看,这类乱象也是“内卷式”竞争在舆论场的投射。如果企业把大量资源投入到互黑、组织水军和制造话题上,而忽视更重要的产品、服务和技术创新,竞争就难免陷入恶性循环。这种竞争不会提升效率,反而会污染信息环境、抬高社会信任成本。对消费者而言,最直接的后果是面对真假难辨的信息,甄别成本更高,选择判断更容易被误导。也就是说,如果企业把成本花在不必要的舆论攻防上,最终买单的还是消费者。

总而言之,这件事不能只被当作一场平台商战的花边看。它事关公关行业的底线,事关电商行业的良性竞争,也事关公众获取真实信息的环境。期待法律给出定夺,相关部门也不妨跟进处理。如果查实存在把舆论攻击明码标价、组织化造谣的行为,就应依法追责。事件水落石出,才算不浪费公众的注意力。