视频号回应AI仿冒吴越带货事件针对“与辉同行”带货产品(主要是“优思益”叶黄素等保健品)被曝假进口一事,其回应及事件核心事实梳理如下:
官方回应与处理方案 致歉与退款: 4月2日,“与辉同行”发布声明致歉,承认关注到央视报道,并表示在官方调查结果出具前,为在直播间购买过该产品的消费者先行垫付、全额退款。 后续措施: 声明称将严格复盘选品审核流程,强化风控把关,并承诺依据最终核查结论同步处理进展。 初期态度争议: 在正式声明发布前,客服曾仅回复“已收到反馈,会重点关注”,被指回应敷衍、避重就轻,未第一时间主动提出赔付方案。
事件核心事实(央视曝光内容) 产地造假: 涉事品牌“优思益”宣称“澳洲原装进口”,但其在澳大利亚的注册地址实为一家汽车维修厂,无生产设施。 国内代工: 产品实际由国内工厂代工生产,成本仅20-30元,却以293-434元的高价售卖,溢价高达15倍。 全链条造假: 品牌的“国际大奖”、“专家背书”及“品牌故事”均被证实为营销包装产物,甚至专家也是付费雇佣的外籍群演。 销售规模: “与辉同行”是该品牌核心销售渠道,销售额达1000万至2500万元,销量约7.5万至10万单,占品牌总销量近40%。
舆论争议焦点 “退一赔三”缺失: 尽管《消费者权益保护法》规定欺诈行为需“退一赔三”,且其他涉事主播(如李若彤、明道等)已承诺全额退款甚至更高赔偿,但“与辉同行”目前仅承诺全额退款,未明确提及惩罚性赔偿,被指违法成本过低。 人设崩塌: 董宇辉曾强调“严选”、“上播前试吃”、“实地验厂”,此次事件与其长期打造的“良心甄选”人设形成强烈反差,引发粉丝信任危机。 监管介入: 国务院食安办、市场监管总局、海关总署已介入调查,并对相关平台企业进行约谈,要求严查违法违规行为。