“欺人太甚！”10月25日报道，一顾客网购龟背竹后，转头申请仅退款，退款理由是半年前买的那棵养死了，店主拒绝后，顾客就持续投诉，搞得店铺被平台清退，这还没完，关店后，顾客还把店家告上法庭索赔，店家表示：店都没了，为什么要妥协？

单女士经营着一家绿植网店，今年1月，一位顾客买了棵龟背竹，半年后，顾客再次下单买了一棵，但很快申请仅退款，退款理由则是“半年前那棵养死了”。

单女士自然不愿意，不过她表示，可以赔偿80元，但顾客不接受，接下来的发展，则完全在单女士的意料之外。

见没达成自己的目的，顾客开始在平台反复投诉，交了六七个工单，最终，单女士的店铺被平台清退，在对方投诉期间，平台多次打电话给单女士，协商全额退款，但单女士没有妥协。

闭店后，顾客依旧不罢休，又以 “信息网络买卖合同纠纷” 为由，将单女士告上了法庭。

单女士决定应诉，她认为，明明是顾客自己的问题，都过了这么久，那棵龟背竹是不是自己卖出去的都记不清了，如果人人都这样，谁又来保护商家的权益呢？

仅退款本是为了维护顾客的权益，可现在却被有心之人用来钻空子，如果这种恶意退款越来越多，小商家的生存空间就会越来越窄。

网购交易不仅商家要守诚信，顾客也要，消费者确实有维权的权利，但不能滥用权利，平台也要适当调整投诉机制，理清责任，适当保障商家的生存权益！

信息来源：《网购龟背竹半年后死亡，顾客要求全额退款258元，商家拒绝后被连续投诉到闭店，还被告上法庭。》闪电新闻