苹果称很多客户取消iPhoneDuo订单针对“部分渠道iPhoneDuo破发”的情况，26日，苹果官方客服人员对 中新经纬 回应称：“第三方经销商退换货政策不一定和苹果官网一致，苹果官方渠道是支持14天无理由退换货。第三方渠道可能有平台补贴或者店铺优惠，苹果官网价格更稳定。”“有的第三方货源足但是买的人少也可能导致降价。”客服称。