何小鹏在巴黎连完开场线,直接把整场新车发布会的舞台全丢给了年轻团队。00后产品经理上台聊设计,张口就用“老登”吐槽传统造车审美,一周后专门发视频为这句话公开道歉。
这场MONA L05的预售发布会,从策划到登台全是年轻人操盘。产品团队里54%是95后,39%是00后,老板们只审了PPT内容,没卡死讲稿和话术,连现场怎么发挥都交给他们自己定。
换在别的车企,这种级别的发布会肯定是高管一字一句念定稿,连停顿的位置都标好。小鹏这次相当于直接“小鬼当家”,让做产品的人自己站到台上去讲自己做出来的东西。
台上说的“老登”,本来是团队内部的玩笑话。平时吐槽那种十年不变的木纹镀铬设计、换汤不换药的方盒子造型,都用这个词,指的是固化的老思路,不是针对某个人的年龄。内部几个被喊“老登”的负责人,自己听了也不生气,还觉得年轻人敢说真话是好事。
问题就出在语境不一样。
内部群里随便说的梗,搬到全国直播的发布会上,味道就变了。屏幕前的观众不知道他们平时的相处模式,听到这个词,很容易觉得是在贬低中老年群体。尤其是这款车预售价16.98万起,掏钱买单的人里,三四十岁的消费者占了不小的比例,有人听着不舒服太正常了。
出事之后,不是公关团队代发声明,是这个00后产品经理自己主动拍了道歉视频。
她没找借口,直接说自己措辞有疏漏,没考虑到公开场合和内部玩笑的边界,让很多人感到不适,她很抱歉。也解释了这个词的本意,是吐槽行业里僵化的设计思维,从来不是针对年龄,更不是针对消费者。
后来小鹏的副总裁也出来补了说明,说自始至终这个词都是内部调侃,完全没指向外部用户。几个被喊“老登”的老板不仅没不悦,反而反复表扬年轻人敢表达。道歉视频也是姑娘自己主动要发的,觉得自己没说周全,就得自己出来解释。
其实这事从头到尾,都谈不上什么多大的恶意。
就是一群天天泡在一起的年轻人,习惯了松弛的沟通氛围,一时没把握住公开表达的分寸。就像我们平时跟同事在办公室吐槽工作套路,随口说的玩笑话,要是放到公司年会上当着全公司说,大概率也会显得不合时宜。
反过来想,国内车企里,敢把整场重磅发布会完完全全交给00后主导的,真没几家。
汽车行业的设计套路固化太多年了,很多车型换个灯、改个格栅就叫换代,内饰永远逃不出木纹、镀铬、大联屏的老三样。年轻人天天喊审美疲劳,可真正能拍板做决定的人,往往离真实的年轻用户很远。
小鹏这次让年轻人自己定义产品、自己上台讲解,哪怕出了点小岔子,方向其实是对的。
产品是谁在用,就该让谁说了算。比起那些照着稿子念、连个表情都不敢错的官方发布会,这种带着点真实感的尝试,反而更能让人记住产品本身。
当然,分寸感这堂课,不管什么年纪都得学。
玩梗可以,分场合;吐槽固化思维可以,别捎带着误伤无关的人。姑娘主动认错的态度挺敞亮,没推诿、没甩锅,知道自己没说好就大大方方道歉,这本身就比很多端着架子的公关回应强。
不用因为一个词就把整件事贬得一无是处,也不用觉得说一句就玻璃心。
谁年轻的时候没吐槽过上一辈的审美?谁上班的时候没跟同事私下吐槽过老掉牙的流程?只不过这次是搬到了台面上,被放大了而已。
敢表达是好事,懂分寸是成长。有则改之,无则加勉,比起千篇一律的完美发布会,这种带着点小插曲的真实,反而更有看头。
你们平时上班会跟同事说这种内部梗吗?要是换到公开场合,还会顺口说出来吗?

