真该治治仅退款了!
山东滨州的商家秦先生,卖出两台总价4070元的冰柜,结果买家在平台申请了“仅退款”。秦先生沟通时,买家信誓旦旦地说,冰柜已经“就地销毁”了。几千块钱的货,说没就没,秦先生直接跨省跑到了上海买家的门店外。结果发现那两台“被销毁”的冰柜,正插着电用得好好的!秦先生报警,警方到场也确认了冰柜确实在使用,但因为买家避而不见,现场无法强制取回。
这种买家,这样的操作,简直把人性的贪婪和平台机制的漏洞展现得淋漓尽致。
现在部分无良买家用“仅退款”薅羊毛,跟国外的“零元购”有什么区别?唯一的区别是,国外的零元购还得冒着被抓的风险去店里抢,而这种仅退款,只需动动手指,还直接送货到家。
平台“仅退款”的初衷,是为了保护那些买到残次品、维权成本又高的弱势消费者。但有些恶人却无视法治和道德,没有底线的白嫖。
我的观点很直接 平台必须立刻堵上这个漏洞,第一,建立完善的复核机制,对于大额商品或异常退款,必须有退货或验货流程,绝不能一键秒退;
第二,建立买家黑名单系统,像这种明明用了还谎称销毁的买家,一经查实,必须永久封号,甚至记入个人信用档案。
