“太离谱了！”福建厦门，一名男子点外卖，打开餐盒看到里面一团黏糊糊的液体，怀疑是口水，男子当即联系骑手质问，对方一开始矢口否认，男子去物业调取监控，画面拍得明明白白，骑手走进电梯，直接对着外卖餐盒吐口水，铁证在前，骑手没法辩解，问起动机，只淡淡一句：闲着无聊。

这事是10月24日在厦门出的，到10月27日，网上已经吵翻了天，说实话，第一反应不是生气，是后背发凉，俩人有仇有怨，报复一下，多少还讲得通。

可王先生自己也说了，没催单、没差评，俩人压根没交集，没仇没怨，张嘴就往人家饭碗里来一口，还甩出“闲着无聊”四个字轻飘飘交差，这算哪门子无聊？分明是没把别人的饭当回事。

最新消息是，王先生报了警，可骑手那边家里没人、电话不接，整个人失联了，人找不着，平台先给了个说法：订单全额退款，再赔一张同价位代金券，骑手罚款、限制接单。

王先生嫌敷衍，这我举双手赞成，退回来的是一顿饭钱，可那口口水带来的膈应，是几十块钱能抹掉的吗？钱能退，阴影退不了，换谁摊上这事，心里都得别扭好几天。

再把旧账翻出来比比，前几年安徽芜湖，一个外卖员因为差评，在电梯里往顾客餐食上小便，被行政拘留了14天。

今年7月底长沙，三个男的摆拍“外卖员朝外卖吐口水’的假视频博流量，三个人都被刑拘，账号也关了，摆拍的是假的，都挨了拘留；这回真吐口水的，反倒只是罚点款、停几天单，人就找不着了。

这个反差摆在这，不用我多说，大伙心里都有杆秤，说句掏心窝子的话，平台这套处理，说白了就是把伤害按订单金额定价，一顿饭多少钱，就赔你多少钱的“恶心”。

可食品安全能这么定价吗？吃进嘴里的东西被人动了手脚，这跟饭钱是两码事，骑手失联了，人没找到，处罚落在谁头上、啥时候落实，全是问号。

平台最该做的，是配合警方查清楚骑手的去向，让处罚真真切切落到人头上，而不是拿一张券草草堵嘴，光退款赔券，等于告诉那类人：吐一口，最多退个款，成本低得很。

这事最吓人的地方，就在闲着无聊这四个字上，有仇报仇，好歹有个头；无缘无故下手，才让人防都没法防，咱们平时点外卖，跟骑手说得最多的就是谢谢辛苦了，王先生连句重话都没说过，结果换来一口口水。

这年头，客气是礼貌，可架不住有人把你的客气当空气，今天他无聊，往饭里吐口水；哪天他心情不好，还指不定往里放点啥，想想都膈应。

往大了说，这十几年外卖把几亿人的饭桌包圆了，平台压时间、商家压成本、骑手抢单赶路，整条链子都绷得紧紧的，绷得紧不怕，怕的是有人把火气撒到顾客的饭菜上。

饭桌上的那口热气，连着的是人和人之间的信任，这东西一旦凉了，想焐热就难了，事到如今，就盼着警方早点找到这名骑手，给这口口水一个说法，饭要一口一口吃，事要一件一件办，食品安全这条线，谁都不能碰，碰了就得付出代价。

文中厦门这件事素材整理自新晚报、正观新闻；摆拍案例素材综合整理自央视新闻、环球网等公开报道，分析仅代表个人观点。