“太过分了！”10月27日报道，一顾客买了两台冰柜后，以温度不达标为由，对其中两台冰柜进行仅退款，商家联系顾客上门取件时，对方说冰柜已经销毁了，但他坐高铁找到顾客时，却发现冰柜正在使用中，商家非常愤怒，决定起诉顾客，为自己讨个说法！

这位顾客开了家连锁店，今年5月，他在秦先生网店买了两台冰柜和一台冰箱，可过了一个多月，顾客就以冰柜温度不达标为由，对两台冰柜发起了仅退款。

秦先生远程排查后判断是温控器故障，于是补发配件，安排上门维修，之后平台也驳回了顾客的申请，但十几天后，顾客又以同样理由申请退款，秦先生非常负责，再次安排了上门维修。

但顾客依旧说冰柜有问题，持续申请仅退款，平台先后通过了两台冰柜的退款申请，同时告知秦先生，由他自行联系顾客协商货物回收事宜。

秦先生想安排人上门拿回冰柜，没想到顾客说，冰柜已经销毁了，但秦先生不信，认为冰柜是大件家电，会这么轻易被销毁吗？无奈之下，他和朋友坐了4个多小时高铁，赶到顾客的门店，但顾客说自己在出差，不在店里。

秦先生往门店后厨一看，发现那两台冰柜在正常使用，秦先生气得直接报警，并下定决心，要起诉顾客维权，表示顾客的行为太恶劣了。

网友看后表示，这也太缺德了，真有问题退回去商家也不会说什么，像这样一边使用一边申请仅退款，肯定是不行的，也早就超出了合理维权的边界！

消费者维权要有底线，不能滥用售后规则，商家遇到这类恶意维权，也不要自认倒霉，及时留存证据，拿起法律武器维护自身权益，才是正确做法！

信息来源：《总价四千多元的冰柜被“仅退款” 买家称已销毁 卖家千里求证发现正在使用》人民日报