当 Agent 的智能能力逐渐商品化,竞争优势会从“谁更聪明”,转向“谁能以更低成本、更高可靠性完成现实世界的任务”。这会形成三个层次的竞争,第一层:模型能力;第二层:Agent 执行能力;第三层:现实世界的资源调度能力。
我认为第三层可能产生最持久的商业壁垒。
举个例子,用户告诉 Agent:“帮我安排一家人下周去北海道度假。”
模型可以规划行程,Agent 可以搜索和比较,但真正完成机票、酒店、交通预订、支付和行程变更,需要接入现实世界的服务网络。
因此,微信、支付宝、美团、淘宝这样的超级 App,理论上拥有很好的 Agent 生态基础。但它们也存在一个潜在冲突:真正为用户优化的 Agent,可能会主动绕开平台希望用户购买的商品和服务。
这就引出了一个更深层的问题:未来最有价值的 Agent,究竟属于拥有服务生态的平台,还是属于真正代表用户利益、能够跨平台自由行动的独立 Agent?