中国市场愤怒了,小鹏纯属自作自受!
原本以为只是内部的小玩笑,结果“老登”二字直接让品牌口碑在一天之内跌停。眼看舆论火烧连营,那位 PM 赶紧录了一个道歉视频,可露大腿的坐姿和“内部经常开玩笑”的辩解再次火上浇油。
先把时间线摆清楚。10月15日,小鹏MONA L05预售发布会,00后产品经理恩塔在介绍产品时,反复使用“老登”这个词,配上“老登怎么会懂得年轻人想要什么呢”这样的句子,把木纹、镀铬这些传统设计打包成“登味审美”。
现场效果或许在小鹏内部看来是“松弛”“敢说”,但视频切到公共互联网上,味道立刻就变了。
花十几万、几十万买小鹏G9、X9的中年用户打开手机,看到的是一个年轻人在台上用“老登”定义他们的审美,顺带定义他们这个人。
事情一出,何小鹏自己在连线里笑呵呵自称“老何老登”,产品负责人杨光在旁边接梗说“年轻人整顿职场审美”,整场发布会的底层逻辑就是把“老”和“登”打成需要被推翻的东西,再把MONA的“年轻”立起来。
问题是,汽车不是潮牌盲盒。一个家庭里出钱买车的人,可能正是那个被台上调侃的“老登”;一个三十多岁、四十出头的用户,审美偏好稳重豪华,也完全正常。小鹏把年龄标签焊在审美判断上,等于在发布会现场给一部分真实买家贴了一张“你不属于这里”的条子。
更致命的转折发生在道歉之后。10月22日恩塔发视频道歉,解释“老登”是团队内部经常开的玩笑,本意是吐槽固化思维,不是针对年龄。
单看这段话,逻辑上不是不能成立——内部语境里的玩笑,确实可能在外人听来完全是另一回事。但道歉视频的画面本身又制造了新的不适:坐姿松弛、休闲短裤,在一个需要面对全网公众的致歉场景里,形式本身就在消解内容的分量。
更不用说随后有网友发现视频中戒指时有时无,平台甚至标注了“疑似使用了AI生成技术”的提示,让“道歉”这件事的可信度又被削掉一层。
如果说产品经理的错在于“把内部的话说到了台上”,那小鹏副总裁于涛10月24日的长文,则是把危机从“一句话的事”升级成了“价值观的事”。
他坚持“老登”是对内部核心负责人的调侃,不指向外部用户,被调侃的管理层“没一个不悦”,同时抛出一句“老登并不让人反感,有些人的登味儿才让人厌恶”,还悬赏一百万征集“安排媒体炒作”的证据。
这段话的问题不在于它是否真诚,而在于它传递了一个再清晰不过的信号:小鹏不打算理解批评者的感受,而是准备把批评者重新定义成“有登味儿的人”。
一个品牌在道歉之后,用新的标签回击那些感到被冒犯的人,舆论不炸才是不正常的。
回到最朴素的一层:小鹏到底在为什么买单?
10月26日,小鹏港股跌超4%,报35.7港元,里昂把目标价从80港元直接砍到44港元;前三季度交付28.44万辆,同比下降9.2%,全年55万辆的目标完成率不到52%。
L05预售价定在16.98万到19.18万,承载着MONA品牌往上走的任务,但截至10月下旬,官方始终没有披露中国区预售订单数字——而此前L03上市时,官方是高调放出“1小时大定近5万台”战报的。沉默本身,就是一种回答。
一个真正有底气的品牌,不需要靠“谁不懂年轻人”来证明自己年轻。把车造好,把设计讲清楚,把不同年龄的用户都当回事,比在台上喊一百句“拒绝登味”都有说服力。
小鹏这次的问题,从来不是一句“老登”说漏了嘴,而是它以为踩中一个网络热词就能换来流量,却忘了流量另一头坐着的,是活生生的人。
口碑跌下去容易,想再拉回来,靠的不是悬赏一百万,而是下一次站上舞台的时候,嘴里说的和心里想的,是不是真的把掏钱的人放在了前面。
