4000多块钱的高档冰箱卖出去了,钱还没捂热,不仅一分没拿到,货还被“白嫖”了?山东滨州的一位网店老板最近就遇上了这么一档子窝火事。
说起网购“仅退款”,大家可能都不陌生,这本来是平台偏袒咱消费者的护身符。可凡事都有个度,这护身符一旦被人钻了空子,就成了砸卖家饭碗的砖头。滨州的这位秦先生,网店卖出一台4070元的冰箱,发往上海。物流刚显示签收,买家咔咔一顿操作,直接申请了“仅退款”。更奇葩的是,平台居然秒通过,钱退了,冰箱却石沉大海。
秦先生好声好气去问,对方轻飘飘来一句:“冰箱已经销毁了,退不回去了。”好家伙,崭新的大件家电,刚收到就“销毁”?这糊弄鬼呢!
这事搁谁身上能忍?换我也得炸毛。秦先生二话不说,自掏腰包花了3000多块钱路费,硬是从山东杀到了上海。照着地址找过去一看,嚯,那台号称被“销毁”的冰箱,正安安静静地在人家后厨里运转得起劲呢,连个漆皮都没掉。
报警后,警察叔叔也无奈,毕竟这属于经济纠纷,建议秦先生走民事诉讼。这下好了,跨省打官司,时间和精力成本可想而知。但秦先生咽不下这口气,铁了心要起诉。
平台搞“仅退款”的初衷是好的,为了倒逼商家提高商品质量和服务。但现在这个机制,是不是有点跑偏了?平台不核实情况,仅凭买家一面之词就直接退款,这不是变相纵容恶意薅羊毛吗?
作为买卖双方,最基本的就是契约精神和诚信。你买东西不满意,退货退款天经地义。但你把钱揣进自己腰包,还把东西霸占着使用,这跟明抢有什么区别?吃相实在太难看了。
秦先生这波跨省维权,虽然代价不小,但我挺他!遇到这种恶意“白嫖”的,就不能惯着,必须死磕到底,让他们知道规矩不是摆设,诚信不是废纸。
如果平台继续做这种“老好人”,不完善审核机制,那以后谁还敢安心做生意?寒了商家的心,最后受损的其实也是整个网购环境。
对于这种恶意利用“仅退款”占便宜的行为,你觉得平台需不需要承担一定的责任呢?如果你是秦先生,你会为了4000块钱花3000块路费跨省去讨个说法吗?

