陕西汉中，一家长带孩子去常去的面馆吃饭，店里常规消毒筷子太粗，孩子手小握不住。家长就像往常一样，管店家要一双细的一次性筷子，可店员这次告诉他，没有免费一次性筷子了，可以掏1块钱买一套四合一餐具，里面除了筷子，还附带纸巾、湿巾。家长很生气，觉得店家在强行捆绑消费。一双一次性筷子成本才多钱？他觉得店家太没人情味了。

这位家长算是店里的老顾客了，之前经常带娃来这家面馆吃饭。

店里标配的都是成年人用的消毒粗筷子，长度长，握柄粗，大人用着没问题，但对手小，手指纤细的娃来说，就不太友好了。

因为娃握不住正常提供的筷子，所以家长每次都会管店家要双细一点的一次性筷子，店家也都给了。

可这次再来，情况变了。家长还是照常跟店员说明情况，孩子手小用不了粗筷子，麻烦给一双一次性筷子，店员却直接回绝一句“没有”。

家长一追问才知道，现在没有单独的一次性筷子了，所有一次性餐具都是捆绑好的四合一套餐，包含筷子、纸巾、湿巾、牙签，想要就必须花1块钱整套购买，不付费就不给用。

家长听后瞬间怒从中来。他表示自己也不差这1块钱，就算收10块20块他也愿意付，但他完全不认可店家这个逻辑。

他只是单纯想要一双适配孩子的细筷子，不需要纸巾，湿巾这些多余东西，店家却强行捆绑销售，把刚需的用餐工具变成了付费套餐，逼着顾客为没用的东西买单，他觉得就是变相的强制消费。

在家长眼里，店家只看利润，丢了服务的本质。餐饮最基本的底线，就是让顾客能顺利吃饱饭，尤其是老人，小孩这些特殊群体，本就该有基础的贴心照顾。

他们做家长的带孩子在外不奢求额外优待，只求公平，贴心，灵活。

一双儿童适配的筷子，成本几乎可以忽略不计，偏偏这个店家非要抠细节，搞死板的规则，太没有人情味儿了。

事后店家解释，说店内收费规则提前公示，不算强制消费。

但家长认为，公示归公示，特殊场景的人文关怀不能少。规则是死的，人是活的，死板执行制度，就是服务不到位。

事件发酵后，店家意识到了问题，公开向顾客道歉，承认门店规则不完善，缺乏人性化考量，并且火速整改，专门添置了免费儿童专用餐具，彻底解决了孩子用餐不便的问题。

《消费者权益保护法》第9条规定：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

家长只想要一双儿童一次性筷子，不需要配套的纸巾，湿巾，商家却要求必须买整套1元餐包，属于变相捆绑搭售，侵犯自主选择权。

好在店家后续意识到问题，免费增设儿童餐具，整改后就不再有这个侵权问题。

对此，你怎么看？

案例来源：智慧生活报 2026-10-30