【一边安居一边经营，江北“益企调” 找到平衡点】“之前一大清早，楼顶风机就开始嗡嗡响，家里休息都受影响，这下总算有盼头了！”在甬江街道的行政争议调解现场，青秀澜湾小区居民放下了心头的烦心事。

今天（10月30日）记者从江北区综合行政执法局甬江中队获悉，依托“益企调”调解机制，甬江街道综合行政执法队于日前牵头组织山姆会员商店与小区居民面对面协商，顺利化解风机噪音扰民纠纷，签订一份《行政争议化解协议》，把矛盾化解在源头。

前段时间，甬江中队收到青秀澜湾小区居民反映，山姆会员商店顶楼风机运行时噪音大，持续的声响干扰到周边住户日常休息。收到诉求后，执法队员第一时间赴现场踏勘，实地监测噪音情况，摸清风机运行规律、设备工况，找准矛盾症结。

一边是居民对安静居住环境的迫切需求，一边是企业正常运营的实际需要，简单的处罚只治标不治本。为兼顾民生诉求和企业发展，中队启动“益企调”行政争议化解机制，不急于开罚单，搭建起居民、商家双向沟通的协商平台，邀请居民代表、山姆门店负责人坐在一起敞开心扉聊问题、谈方案。

协商会上，居民坦诚说出清晨、夜间噪音对居家生活的困扰，门店负责人也说明风机是配套排风设备，在雨天等特殊工况下不得不启用。执法队员耐心释法说理，平衡双方诉求，引导大家换位思考、共商对策。经过多轮沟通，双方终于达成一致意见，并共同签署《行政争议化解协议》。

根据协议约定，山姆会员商店将落实降噪管控举措：非必要情况下，不启动顶楼风机设备；如遇雨天等必须开启风机的情形，尽量压缩设备开机时长，优先选择对居民影响更小的时段运行，最大限度降低噪音干扰。居民代表也表态，后续会和门店保持良性沟通，遇到问题及时反馈，理性协商处理。

“感谢中队搭建这个沟通渠道，我们愿意主动调整设备运行方案，积极承担社会责任，尽力减少对周边居民的影响。”山姆门店负责人说道。居民也对调解结果表示认可，对中队以柔性化解矛盾的方式点赞。

“益企调”，既是惠企的调解平台，也是便民的沟通桥梁。甬江中队坚持柔性执法、源头化解，跳出“一罚了之”的传统模式，用调解代替对立，用协商化解争议。下一步，中队将持续用好“益企调”机制，紧盯民生高频诉求，在规范管理的同时做好服务，用心处理好企业经营和居民生活之间的矛盾，既守住民生底线，也为辖区企业平稳发展保驾护航，让基层治理更有温度。（来源：新江北）