上海包子铺仅退款冰柜这个事情其实可以往后再看看法律判定。
目前来看，这个山东的冰柜厂家销售的商用冰柜宣传能达到零下26度确实存在瑕疵，正常来说能急冻锁鲜的冰柜都很贵，如果是家用确实没有必要，但是对餐饮企业来说，温度确实决定了其经营活动中的品质，可能存在影响到他生意的情况。

平台判定先退款再协商取货其实也是很合理的，毕竟这么大的冰柜挪动和搬运都很麻烦，如果是经营场所，商家给买家一定经济补偿也是合理。

这个事情的问题其实商家是可以少给点钱协商补偿的，现在他把舆论闹大，市场监督无法判定，双方只能诉诸法律了。

买家这么重要的冰柜在网上买，本身也是对自己管理不好，商家若存在夸大宣传，并且没有补偿协商直接发视频把影响闹大，也十分不明智。

谁也不必乱扣帽子，我相信即使是苍蝇也是挑有缝隙的蛋才叮，平台的判罚我觉得基本没有问题，不能理解为单纯保护买家。

互联网不是说喊的声音高就是谁对的。