四川江油,一男子想陪怀孕的妻子坐动车,进站安检时,他担心安检探测门会影响胎儿,跟工作人员申请不过安检门,直接走人工手检通道,竟被拒绝。男子怒了,在“问政四川”留言,要求动车站别死脑筋,给孕妇安全和人文关怀。
“我又不是不让检查,我媳妇怀孕了,换成人工检查也不行吗?”
四川江油,一名男子陪怀孕的妻子去坐动车。原本想着,两个人进站后找个地方坐下,安安稳稳等车,没想到,到了安检口,却因为一道安检门犯了难。
事情是这样的。
妻子怀了孕,男子出门时格外上心,生怕哪里没照顾好。到了进站口,看见旅客一个接一个从安检门走过去,他心里突然打起了鼓。
这东西会不会影响肚子里的孩子?
说实话,他也不懂安检门到底是什么原理,可当了准爸爸,难免想得多。一想到妻子怀着孕,他就觉得,还是先问清楚,别稀里糊涂往里走。
于是,他来到工作人员跟前,说明了情况。
“你好,我媳妇怀孕了,她能不能不走这个门,直接让工作人员手检?该怎么检查,我们都配合。”
在他看来,这个要求应该不算过分。自己也没想着绕过安检,只是想换个检查办法,让妻子心里踏实一点。
可按照男子后来反映的情况,工作人员拒绝了他的申请。男子一听,愣了一下。
他原以为,把妻子怀孕的情况说清楚,工作人员就能帮忙安排,没想到第一句话就碰了壁。
“她现在是孕妇,我们也是担心孩子。你看,能不能找个人给她检查一下?”
他说着,又往妻子那边看了看。
出门坐趟车,谁也不愿意堵在安检口说个没完。可事情没说通,他也不甘心就这么算了。
他的想法很简单:检查可以,配合也没问题,为什么就不能换个方式?
你说按流程走,他说妻子情况特殊。话说了几遍,彼此还是没说到一块儿。
越解释,男子越着急。
“我们又没要求直接放进去,你们仔细查都行。就这么一点事,不能帮忙想想办法?”
站在他的角度,自己已经把话说得够明白了,妻子怀着孩子,心里有顾虑,难道多问几句也不行?
可现场的沟通,始终没能让他满意。
事后,他越想越堵得慌,干脆在“问政四川”留言,把这次经历反映了上去。
他的意思是,车站能不能把孕妇等特殊旅客的安检办法弄清楚,写明白?到了现场,有需要的人该找谁,能走哪条通道,总得有个说法。
别旅客问了半天,最后还是不知道怎么办。
这件事传到网上,很快引起了讨论。
围绕这场争议,有人觉得,男子心疼妻子,这份心情不难理解。第一次遇到不懂的设备,担心孩子,开口问问很正常。
也有观点认为,工作人员每天面对那么多旅客,工作确实不轻松,可越是这样,越得把解释说到位。旅客不懂,你给讲清楚,总比双方来回重复那几句话强。
还有人把问题说得更直接:既然有特殊旅客的服务办法,就把指引贴在旁边。什么情况可以申请,找谁安排,一眼就能看明白,省得到了跟前再争。
当然,男子的担心,也得说清楚。
江油站随后回应,旅客通过的安检门是用来探测金属的,利用弱电磁感应工作,正常使用情况下,对孕妇是安全的。因此,不能把“担心有影响”写成“确实会伤害胎儿”。
车站同时表示,现场有相应的服务措施,可以引导有需要的旅客从旁边的玻璃门通道通过,必要时根据现场情况安排人工手检。旅客也可以通过12306提前预约重点旅客服务。
看到这个回应,大家关心的问题也就来了:既然有办法,怎么才能让现场有需要的人及时用上?
一句“这个设备正常使用是安全的”,能解释原理;再加一句“您还有顾虑,我帮您问一下怎么安排”,是不是更容易把事情办顺?
不过,报道没有公布当天沟通的完整过程,工作人员当时具体怎么解释、现场有什么情况,还不能凭一面之词就下结论。
