别再乱打12345！多地划定红线，这十类投诉直接不受理最近刷到很多离谱投诉，有人打12345，说月亮太亮睡不着，要求政府处理；还有家长因为孩子高考成绩不理想，非要热线帮忙重新组织考试。好好的政务便民热线，硬生生被当成了许愿池，基层工作人员苦不堪言。鞍山孙鹤鸣律师，今天从法律角度给大家拆解这件事。就在10月30日，广东阳江正式出台新规，明确列出“十不接”清单，直接划定12345的受理边界。简单说，超出属地管辖、属于市场自主经营、已经走到诉讼、仲裁、信访流程的案子，一律不再受理。另外，反复重复投诉、没有新证据还不停打电话、恶意骚扰辱骂接线员、没有实质问题纯粹占用线路的来电，工作人员可以直接拒绝登记，并且引导当事人走法定渠道 。不止阳江，全国多地都在收紧规则。厦门取消不合理投诉对基层单位的负面考核；四川雅安不再盲目追求满意率，杜绝基层被逼着“被满意”；江苏更是直接立法，恶意占用热线资源，会被依法处罚。从法律实务来讲，12345只是诉求转接渠道，不能替代法院、仲裁委、信访部门的法定程序。如果执意反复拨打、恶意骚扰，按照《治安管理处罚法》，轻则罚款，重则行政拘留。近几年全国已经有大量判例，不少人因为无休止虚假投诉被警方处罚 。公共资源是有限的，不能被无理诉求挤占。真正遇到纠纷，优先走诉讼、复议这些正规法律程序，效率反而更高。我想问大家：你遇见过哪些离谱的12345投诉？评论区聊聊。