结局漂亮！浙江湖州，男子叫了一辆一口价网约车去上海，在平台预付390多元车费。男子上车后，司机却要他支付返程费，男子觉得不合理，拒绝支付。司机说要结束订单，并让男子先私下转他15元后再下车。男子付款，下车后结束订单，却被平台扣了256元。男子接受不了：当时车辆仅行驶991米，用时3分钟，就被扣200多。平台回复：司机索要返程费属于严重违规，但是一口价订单，乘客中途下车，他们会收取全程相关费用。事情曝光后，平台进行了处理。

郭先生要从湖州去上海，他在网上叫了一辆一口价的网约车，车费预付款为390多元。

司机也按照约定时间来接了他，可郭先生刚上车，司机就问他要返程的车费，不然他放空跑回来太亏。

郭先生有些不理解，自己坐的是一口价的车子，车费已经预付给平台了，怎么还让自己给返程的费用呢。他觉得这不合理，拒绝支付。

司机见他不肯出返程费用，也变了脸色，说那就把订单划掉，不去上海了，并要求郭先生下车。

临下车前，司机还让郭先生支付了15元车费给到他的微信账户，郭先生也不想跟对方吵，付了15元后下车，取消订单。

当时车辆仅行驶了991米，用时三分钟，可没想到平台却扣了256元。

郭先生懵了：这一公里不到，怎么就扣了200多车费。

他找到平台，客服给出的回复是：司机索要返程费确实属于严重违规，但一口价的规则就是乘客中途下车，也要收取全程相关费用。

郭先生看着这条回复，半天想不明白：明明是司机违规加钱在先，怎么最后吃亏买单的却是自己，这明显就不合理。

后经沟通，平台将预付费用全额退还给了郭先生，并按照平台规则对司机进行了处罚。

这件事曝光后，网友们纷纷为郭先生打抱不平。

行驶991米，因司机违规要返程费，乘客下车，为什么平台要扣乘客全程车费，这是什么霸王条款？

郭先生在出行平台下单，并支付预付款，司机接单确认，双方形成合法有效的客运服务合同，彼此都应当按照约定履行各自的义务。

郭先生支付运费，司机把郭先生安全送到指定的目的地。

一口价订单下单时就锁定了全程费用，郭先生预付的392元就包括了他从湖州到上海的路费，司机临时索要返程费，属于单方面毁约，无论换做哪个乘客，都是无法接受的。

出行平台承认司机索要返程费严重违规，但是他们的规则就是：一口价订单，乘客中途下车，也要收取全程相关费用。

在我看来，这种格式条款对乘客来说，是不合理的。

网约车所有费用必须明码标价、通过平台统一结算，司机私下索要返程费本就违规，平台不能把司机违规行为，导致行程中断的后果，转移到乘客身上。

《民法典》第6条规定：民事主体从事民事活动，应当遵循公平原则，合理确定各方的权利和义务。

平台在司机违规索要返程费的前提下，扣除乘客全额运费，‌既不符合公平原则，也不符合监管要求‌，乘客有权要求平台退还不合理扣费。

司机如果觉得路费少，不值得跑这一趟，也可以不接这个订单，接了订单后，中途加钱，那肯定是不对的。

对于此事，大家怎么看？

来源：后浪视频