顾客称苹果折叠屏漏液维修要八千苹果首款折叠屏iPhone Duo开售之后,接连出现多起正常开合使用就发生内屏漏液的故障案例。这款机型保外内屏维修费高达7998元,高昂维修报价叠加故障争议,引发消费者对于产品品控以及售后举证规则的质疑。
事件要点
1. 故障情况:多名首发用户反馈,手机仅正常开合,没有摔落、挤压等外力损伤,内屏就出现漏液故障。故障集中在铰链折痕区域,属于折叠屏结构相关问题,问题在社交平台快速发酵。
2. 售后争议:内屏保外维修报价接近整机售价一半,售后检测默认偏向人为损坏判定。消费者很难举证故障属于出厂品控缺陷,一旦判定为人为损坏,高额维修费需要用户自行承担。
3. 行业讨论:折叠屏本身结构精密,良品率和耐用度一直是难点。事件也提醒意向买家,折叠机型持有成本偏高,可权衡AppleCare+的必要性,同时消费维权时注意留存开箱、使用记录等凭证。 顾客称苹果折叠屏漏液维修要八千