三星电子服务再次拿下韩国空调售后服务质量第一，连续两年获得 KS-SQI 第一名

这次除了服务质量和客户满意度，三星在主动式售后服务上也做了不少升级，包括根据产品使用年限开展预检，以及引入 AI 技术提升服务效率

另外，三星还扩展了 Blue Pass 服务，新增面向新婚夫妇的 Newlywed Pass 和面向老年用户的 Easy Care Pass

从这些动作来看，三星现在不只是强调产品本身，也在加强售后服务的差异化，希望通过更细分的服务体系提升用户体验