广东深圳，一男子腿骨折，他坐D28次列车，只买到中铺，没抢到下铺。他跟下铺乘客好说好商量换铺被拒。他废了死劲终于爬上中铺，可却下不来了，腿疼的直抖。12306：无伤病优待，换铺需自行协商。网友：我70岁了，爬8楼吃力，想和2楼的换个房！

一男子脚丫子骨折了，可他又遇到了事，非的坐火车出门不可。

他打算坐D28次列车，买票时没抢到下铺，只买到中铺。

他想着，如今好人多，不行就上车跟下铺乘客商量一下换个铺，他都这样了，脚丫子打着石膏，绑着绷带，下铺乘客一看，说不定心一软就跟他换了。

上车后，他试着和同车厢的下铺乘客好好商量，希望能调换铺位，却被对方拒绝。

没办法，他只能咬着牙，忍着疼一点点硬撑着爬上中铺，等他想下来上厕所才发现，自己压根没办法顺利下来。

他整条伤腿抖得厉害，连稍微动一下都钻心疼，只能僵在铺位上熬完整个行程。

网上还有另一名骨折恢复期的网友，也晒出了类似的遭遇，好不容易爬上中铺后，盯着脚下的梯子不敢往下迈，生怕自己摔下来。

不少网友出主意，有人说直接买全程票，始发站票额多，更容易分到下铺。

有人说提前和下铺乘客商量加一点钱换铺，直接给500，500不行给1000，我不信没人给你换。

还有人建议，直接去车站人工窗口问问能不能优先安排？

买不到下铺，就贴钱和下铺的人协商，态度诚恳，只要不是同样是老年人，同样是行动不便的人，基本上能协商成功的。钱不想贴，自己也不愿去协商，就等着铁路部门给你去协商？

这个事情有什么好争议？自己的事情自己决定。既然骨折不能坐中铺，又买不到下铺，要不改车次，要不改交通工具，坐汽车或者飞机。自己选择了中铺，自己承受。指望有人给你换铺，换不成就埋怨，就指责？要怨就怨自己，指责自己！

记者联系了12306客服，得到的答复是，目前铁路系统没有给伤病人员开设专门的优先购票通道，只有持残疾证的残疾人，才能享受卧铺票额优待。

至于骨折这类伤病，铁路没办法核验每一个乘客的伤情轻重，自然没办法留下铺。

已经买了中上铺的乘客，可以试试改签还有下铺余票的车次，上车后也可以找列车工作人员帮忙，也可以帮忙和其他旅客沟通协商。

我认为，大家骂下铺乘客冷漠，其实没道理，下铺本身就是花钱抢到的票，人家有权利拒绝换铺。

但反过来，骨折的人拖着伤腿卡在中铺上下两难，这种糟心的体验也确实存在。

根据《铁路旅客运输规程》规定，旅客的铺位席位，以有效车票记载为准，旅客间自愿互换席位需经承运人同意，承运人无正当理由不得强制变更已售出的席位安排。

下铺乘客手里的车票，是合法有效的，他完全有权拒绝换铺，列车员没有强制调换的职权。

骨折乘客想要换铺，只能协商或者补差价买空余下铺，任何一方都不能用道德绑架，或者强制手段损害另一方的合法权益。

我认为，下铺稀缺，如果铁路能出个规则，愿意主动把下铺让给行动不便乘客的人，直接给人退个差价、或者送点铁路积分。

那么，下次买票还能给优先选下铺的权益，根本不会闹到如今两边都难受的地步。

让乘客在车上互相道德绑架，不如铁路方把换铺的激励制定出来，进行小成本的正向奖励，不管是伤病乘客还是普通旅客，都能少点糟心。

对此，你怎么看？

案例来源：滨州传媒网2026-11-4