10月11日晚上郑钦文拿下中网女单冠军,上汽奥迪赶着发了篇「祝贺钦文夺冠!AUDI全系买一赠一」。消费者点进去才发现,买一赠一送的是台1比18的车模,销售人员自己说价值「不到1000块钱」。这条广告被市监部门立案了。我觉得值得盯的不是大牌认怂,是监管部门头一回把「大字吸睛、小字免责」这六个字当真了——广告的问题从来不是有没有写,是写在哪、用多大字号。
更讲究的是「全系」俩字。奥迪车不少,这个「全系」只限E5、E7X两款,是2024年11月才发布的字母标电动子品牌,跟大家熟悉的四环标不是一回事。客服当时解释「AUDI并不针对四环」。拿一个新建子品牌的狭义定义,去接大众认知里的广义「全系」,业内管这个叫规避宣传约束的营销套路。10月19日厂家说「产生了误解」,海报文字改了,又加码了试驾送网球、抽24台车一年使用权的权益。
这类营销的要害在决策之前那一眼。律师跟记者讲得很准:问题不在于有没有写赠品是车模,在于写在什么位置、用什么字号、够不够消费者在决定看车之前就看明白。你想普通人的心理——「买一赠一」四个字配上夺冠热点,多少人第一反应是买车还白送一台车。四个字的预期值多少钱不好说,背后的车模型值不到一千块,这个落差就是误导本身。
这次立案不是孤例。今年3月市场监管总局就发了专项整治通知,把误导性大小字广告列为重点整治内容;6月新版的广告引证内容执法指南实施,写明赠品、优惠、活动范围这类核心信息应当醒目公示,不得用排版、调字号的办法藏关键规则。规矩早就写好了。11月3日上海嘉定区市场监管局答复记者:已对上汽大众的销售公司立案处理,正式介入调查。这是规矩落地后头一个被当面敲的大品牌广告。
再往前推一步:大小字广告存在多年,为什么这条被立案?是消费者举报加媒体死磕凑齐了完整证据,这套路普通人抄得走——看到「白送」「买一赠一」这类宣传,先把广告页截图,留意赠品和限制条件到底写在哪儿、字号多大,向属地市监部门举报。罚款结果还没出来,但这次要盯的就是它能不能立成判例:立住了,往后品牌把「送」写成大字、「仅限」写成小字,就得先掂量掂量。你被大字承诺、小字条款坑过吗?
10月11日晚上郑钦文拿下中网女单冠军,上汽奥迪赶着发了篇「祝贺钦文夺冠!AUDI全系买一赠一」。消费者点进去才发现,买一赠一送的是台1比18的车模,销售人员自己说价值「不到1000块钱」。这条广告被市监部门立案了。我觉得值得盯的不是大牌认怂,是监管部门头一回把「大字吸睛、小字免责」这六个字当真了—
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