“笑不活了！”广东肇庆，一男子去24小时自助服务区，补办身份证。但门禁竟让他刷身份证，否则进不去。男子直接懵逼，他是来补办身份证的，进门却让他刷身份证，这是几个意思？他要是有身份证，能到这里办吗？没办法，男子只能喊来家人，用家人身份证刷开了门禁。网友：像极了达文西的手电筒！

11月1日，一男子的身份证丢了，众所周知，身份证就是一个人的通行证，没这玩意，可以说寸步难行。

于是，男子特意挑周末，去政务服务中心的24小时自助服务区补办。

他想着不用请假排队，几分钟就能把事办完。

结果，他走到门口就被拦住了，门禁系统提示，必须刷实体身份证才能开门进区。

男子顿时懵圈，他哭笑不得，这是什么操作？什么逻辑呀！

他手里没身份证，根本没办法刷卡。

话又说回来了，他要是有身份证，周末就在家里睡大觉了，干嘛跑这里来？

他之所以过来，就是来补办身份证的，他没身份证，竟让他刷身份证进入，这不是强人所难吗？

当天是周日，整个自助服务区，连个值守的工作人员都找不到，喊人也没人应，他站在门口折腾半天，门就是纹丝不动。

最后，男子实在没别的办法，他只能联系家里人赶过来，用家人的身份证刷开了门禁，才总算进到里面把补办业务办完。

不少网友都调侃，这操作和达文西那个“在有光的地方才亮，没光绝对不亮”的手电筒一模一样。

你想啊，真有身份证的人，谁会大老远跑来自助区补办身份证？

设置这个门禁的人，是不是脑袋缺根弦？

11月3日，服务中心很快就出了整改措施，承诺以后遇到没带证件、证件丢失的特殊办事人，安保人员可以直接协助开门。

同时，还在现场加了醒目的提示标识，避免再有人卡在门口。

有人觉得男子矫情，你这个办身份证需要刷身份证，除了把身份证丢了以外，其他有身份证的人，照样还是能进去。办身份证的时候现有身份证，未必过期不能用的，都是要提前办理的。如果你丢了身份证，那你应该选择人家上班时间，可以通行的时间去办理身份证。

我认为，回头看整件事，荒唐的的地方，不是门禁出了小bug，而是从这套系统设计之初，就没人站在办事群众的角度多问一句。

如果来办身份证的人，本来就没身份证，这个门该怎么进？

很多便民设施的设计，是从所有来办事的人都材料齐全、证件在手、时间刚好出发，没考虑会遇到的各种特殊状况。

在我看来，这个设计，是把管理方便，排在了群众方便前面。

装门禁是为了安全，结果，光安全了，压根不便民了。

工作人员工作日都在大厅，周末自助区没人值守，连个开门的人都没有，怎么便民？这是卡民。

《广州市政务服务条例》要求，政务服务场所，必须优化办事流程、精简不必要的限制条件，保障群众办事便利。

具体到本案，自助服务区的门禁设置，明显给证件遗失的办事人设置了不合理障碍，违背了便民的服务要求。

最讨厌的是现在的刷脸，扫码。 有时在微信小程序咨询个问题，办个事情，这也刷脸，那也刷脸，这也扫码，那也扫码 ，如果在过去那个没有手机的年代怎么办？

这跟景区配电箱上的盲文：高压危险，请勿触摸！何其相似？

对此。你怎么看？

案例来源：新京报评论2026-11-4