“欺负老实人！”一聋哑男子，请路人帮自己查话费。他这才惊讶的发现，从2020年起，他每月被“某滴保”扣费171-204元，已经持续5年，累计扣了10000+。再一查，这个企业2012年成立，注册资本5000万。结局亮了。

李先生是聋哑人，平时用手机就是发消息，看个视频啥的，他也没办法打电话，既说不了话，也听不见声音，生活很是不方便。

李先生不知道的是，从2020年的某个月起，他账户里，开始每个月就会少一笔钱，有时171元，有时204元，数目在中间来回浮动。

李先生没有发现，更关键的是，扣钱的时候没有短信通知，更没有电话核对。这笔钱，一共扣了5年。

那么，李先生是怎么发现的呢？这天，他总觉得话费不太对劲，自己又不会查，就拉住一个过路人，用手比划着请对方帮个忙。

那人接过手机，帮李先生查话费时，发现了扣费记录，路人一条条往下翻，翻着翻着停住了，好家伙，5年来，李先生被某滴保保险公司，扣了10000多元。

李先生这才知道这件事，可他这辈子都没买过保险。

他既没在手机上点过投保，也没在哪个保险业务员那儿签过字，更没收到过扣费通知。

这笔钱到底是怎么被划走的？他自己说不清楚。

顺着线索再往下查，扣钱的那家企业不算小，2012年就成立了，注册资本5000万元。

它有注册地、有资质、账上摆着几千万。

这么大一家公司，从一个聋哑人的账户上按月划钱，扣了5年，而李先生从始至终不知情。

事情曝光后，某滴保处理得很快。1万多元正在积极退给李先生，虽然目前还没到账，但应该不会出岔子了。

李先生也原谅了某滴保，双方和解，事情到此为止。

在我看来，事情看似圆满了。可还有很多像李先生这样，被偷摸扣了好多年的费却一无所知的人，他们怎么办？

李先生这里退钱又和解，要是他不求路人帮他查话费，他也不知道，这笔钱也不会退，而且，还会接着扣下去。

《消费者权益保护法》第9条规定，消费者有权自主选择商品或者服务，有权自主决定买还是不买、接受还是不接受。

钱是从李先生口袋里出的，那就得李先生先点头。

李先生没买过保险，也没同意扣费，更没签过字，没被告知过，这5年里的每一笔扣费，都不是他自愿的，退钱是应该的，到最后某滴保退费，整的好像是对李先生的恩惠一样。

话又说回来，到头来，难道只是退费这么简单吗？为啥不立案调查？判刑？如此猖狂难道就一退了知？

主要问题是，这个某滴保，已经被投诉很多年，为什么一直没事？这才是主要问题。特别是老年人，手机一不小心就被开通了什么业务，扣钱都不知道。

我朋友也被扣过，第一次扣了2个月，朋友发现找对方退回来了，过了半年，又莫名其妙的扣了她4个月，是连扣2次247元她才发现的。

如果是家里老人或者不是连扣两个247元都很难发现，我朋友又再次打电话，当时那个接线员还告诉我朋友，扣了的没办法，以后不扣了，朋友不依不饶一顿骂之后，告诉对方要投诉，他们才打来电话给朋友全部办理退款了。

所以说，一个被投诉了好些年的扣费项目，能稳稳当当扣下去，说明中间没人管过。

对一家注册资本5000万元的公司来说，退回1万多元，根本算不上损失，顶多算应付一下眼前的麻烦。被发现就退，没被发现就接着扣。

而我们，得先自己发现，再自己找上门，最后吵到要投诉，钱才退得回来，如果弱一点，这钱就回不来了。

对此，你怎么看？

案例来源：潮新闻2026-11-6