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郑州新密,一大妈花 1.9 元买了块豆腐,扫码付完菜钱便回了家。可没过多久,手机

郑州新密,一大妈花 1.9 元买了块豆腐,扫码付完菜钱便回了家。可没过多久,手机接连弹出两条扣款短信:一条是 1.9 元,另一条竟是 499.9 元的话费充值。大妈当场懵了,自己话费还剩 30 多元,平时每月只充 50 元,根本没必要充这笔钱;更让她想不通的是,全程没按过 500 块的金额,也没输过支付密码,钱怎么就凭空 "溜" 去充了话费?

大妈越想越不踏实,提着那块豆腐就折回了菜店。菜店老板也觉得邪门,当场翻出当天的收款流水,上面明明白白只记着一笔 1.9 元的进账。

这一下事情就清楚了,问题出在大妈自己手机上。她赶紧联系了给她充话费的那家营业厅。营业厅工作人员查了一下后台流水,给出的说法是,大概率是大妈付款的时候自己误触了,手指在屏幕上多划了一下,不小心点进了话费充值的入口。

经过协商,营业厅那边同意把这 499.9 元以现金形式退给大妈。事情到这一步,钱算是追回来了,可大妈心里这个疙瘩还是没解开,她从头到尾就记得扫了一次码、付了一次 1.9 元,怎么就顺手又充了一笔将近 500 块的话费呢。

说实话,很多人用手机扫码付款的时候,都遇到过类似的情况:明明只是想付个菜钱,结果付款页面上冷不丁蹦出来一个弹窗,要么是 "充话费立减",要么是 "余额不足一键充值",要么是顺手帮你勾选了一个什么会员续费。年轻人眼睛尖,手指灵活,随手就给划掉了,可上了年纪的人眼神本来就不好使,手指在屏幕上稍微多碰一下,整个支付流程就跑偏了。

大妈这次的遭遇,本质上就是扫码付款这一下,被手机屏幕上跳出来的某个页面 "带偏" 了。她以为自己只付了豆腐钱,实际上在免密支付的通道下,手指多碰了一下确认,一笔 499.9 元的话费充值就跟着一起扣掉了。

"免密支付"这个功能刚推出来的时候,确实方便,买瓶水、买份早餐,掏出手机扫一下就走,不用再费劲输密码。可时间一长,问题也就跟着来了。免密支付的额度一般设在几百块以内,也就是说,只要金额在这个范围里,你在屏幕上点一下确认,钱立刻就出去了。对年轻人来说,这是省事;对老年人来说,这就是一个看不见的窟窿。

更让人不舒服的是,很多免密功能不是用户主动去开的,而是在你点某个按钮的时候,顺手被默认勾选上的。你以为自己点的是 "确认付款",实际上那个灰色的小勾已经帮你把 "开通免密支付" 或者 "同意自动续费" 一起选上了。等你反应过来想关掉,又得在层层菜单里翻半天 —— 我的、设置、支付设置、免密支付,进去以后还会弹出来 "您确定要取消吗"" 取消可能丧失权益 " 这类提示,一步一步地劝你留下来。

中国支付清算协会去年 11 月专门发过一个倡议,要求支付机构不能再默认开通免密支付,要在显眼的地方提供一键关闭的入口,尤其是面对老年人,更要审慎开通。中消协也早就发过消费提示,说陆续收到消费者因为免密支付导致账户资金被盗刷的投诉,提醒大家谨慎使用这个功能。可这些提醒,普通老百姓能看到的没几个,真等到钱被划走了,才想起来原来自己手机里还有这么个东西开着。

这事给所有家里有老人的人提了个醒。回家以后,帮着爸妈把手机里的免密支付检查一遍。微信里头是我、服务、钱包、支付设置、免密支付,进去看看有哪些项目开着,没用的统统关掉。支付宝里头是我的、设置、支付设置、免密支付和自动扣款,同样挨个过一遍。

再就是提醒老人,扫码付款的时候,眼睛盯着屏幕看清楚再确认。付款页面上但凡蹦出来一个弹窗、一个勾选框,先停下来,让旁边的年轻人帮忙看一眼再点。

技术这个东西,本来是让人过日子更轻松的。可如果方便的代价是把掏钱的 "刹车" 拆了,那这个方便就变了味。尤其是对待老年人,不能光把字体调大、把声音调响就算完事,更得在他们看不见的地方,把资金安全这道篱笆扎牢。