把自己蠢哭了！广东广州，女子为看演唱会，提前在开演唱会的体育中心附近预订934一晚的酒店，谁知，她刷到有别的酒店比预订的这家便宜，就又重新订了一家，可她忙乎晕了，忘记取消原订单。等她接到酒店电话才想起这码事，可房间已为她留了一晚，没人住。女子心疼肝疼，这可是近1000元，不是小数啊！她觉得自己没住，就不该收钱，酒店起码得退一半房费！可酒店没惯着她，认为你定的就给你留着了，凭啥退你钱？女子不甘心，向平台投诉，平台协调后仅提供240元消费券，女子不接受。网友：不是你自己的问题吗？这下好了，为省个百八的，结果没了一千！

女子只要是她崇拜的明星演唱会，她都是想方设法地赶场，多年来，她始终遵循自己的初心，做个快乐潇洒的人。

10月31日，女子准备去广州看演唱会。那段时间赶上周边住宿紧张，房价跟着往上走。

为了稳妥，她提前在天河体育中心附近的酒店下了单，一晚房费算下来934元。

订完之后，她又刷平台，看到了一家价格更划算的住处，当时直接就重新订了。

可忙来忙去，都把她忙晕乎了，她把最早这笔近千元的酒店订单抛到脑后，压根没想起来要取消。

一直到11月1日凌晨，她收到酒店发来的提醒短信，才猛地一拍脑袋，想起还有这么一个订单。

这时候早就过了入住和免费取消的时间，房间已为她留了一整晚，最后空着没人来住。

她懊恼极了，这可是近1000元啊，悔的她心疼肝也疼！难道这钱就这样没了吗？

她知道是自己记性不好，忘记取消订单自己有错，可自己也没去住，不能一分钱都不给退吧？

她想既然自己没住，那酒店就该给自己退钱，不全退，起码也得退一半吧？

于是，他联系酒店和平台商量，想着房间自己没用，酒店也没给她提供服务，起码得给退一半房费。

可酒店这边直接拒绝了她的请求。酒店工作人员说，订单页面早就写明了取消时限，一旦锁定房间，就不会再对外售卖。

房间专门留给她，就等于错过了再接别的客人的机会，超时没取消、没入住，按照规则就是不能退款。那她这样做肯定损害了酒店的合法权益啊！

女子来回沟通了好几次，退款的事情始终谈不拢。

可她不死心啊，这可不是三五十，百八的，近1000元，连酒店门口都没到，就没了吗？

她多次找平台，最后平台无奈提出补偿她一张240元的平台消费券，不是现金退款。

女子心里很不舒服，就给200多元的代金券，这不是糊弄人吗？她无法接受这个结果。

她自嘲，出来玩这么多年，第一次栽在自己记性上面，被自己蠢哭了。

于是她将此事传到网上，瞬间热议炸锅。

有人觉得，房间是空置的，酒店没付出什么，适当退一点钱合情合理。

也有很多人站酒店这边，订房合同清清楚楚，是客人自己忘记取消，风险该自己承担，酒店没义务退钱。

还有人说，成年人就应为自己的错误买单，问题出在自己身上，好意思找别人吗？给240元代金券已是最大的仁慈了！

 《民法典》第509条第1款：当事人应当按照约定全面履行自己的义务。

 女子下单预订酒店，双方成立旅店服务合同，订单上的退改规则属于格式条款。

酒店已用醒目方式提示了取消时限、超时不退费的规则，该条款一般有效。

女子是自己另外订房、忘记取消原订单，属于自身原因违约，不属于不可抗力或者酒店过错，酒店锁定房间后失去再次售卖的机会，有权依据约定拒绝退款。

平台给的240元消费券，属于调解补偿，不是酒店法定必须支付的款项。

女子单纯以“没有入住、酒店没提供服务”为由，要求退一半房费，根本不合理。

律师也出来解释，这种因为个人疏忽忘记入住的情况，想要退款其实没有法律支撑。

平台给的消费券，只是出于安抚给的补偿，并不是酒店必须承担的责任。

很多经常出门订酒店的人看完都提醒大家，网上下单的时候，一定要仔细看清楚退改政策，订了多家酒店的话，及时清理不需要的订单。

不然一不小心忘了取消，高价房费直接打水漂，损失只能自己扛。

信源：经视直播 2026-11-11
对此您觉得酒店应该退钱吗？