导语：“您的快递即将由无人车进行派送，请下楼取件。”——这样的电话通知，正成为许多城市老旧小区居民的新日常。曾经被大型快递车辆“拒之门外”的狭窄巷弄，如今迎来了一位位灵活的“新快递员”，它不仅改变了包裹的送达方式，更悄然重塑着社区生活的脉络。

现场：无人车“灵巧”穿行，居民从好奇到习惯

在北京市朝阳区一个建于上世纪90年代的老小区，道路狭窄，楼宇密集，过去快递车难以进入，快递员常常需要抱着包裹步行数百米，再徒步上下楼，被戏称为“最后一公里的体力活”。

如今，记者在这里看到，一台白色的小型无人配送车正沿着规划好的路径缓慢、平稳地行驶。遇到前方有行人，它会自动停下并发出温和的提示音；遇到停在路边的车辆，它能精准计算空间，灵巧地绕行。居民李阿姨听到手机提示后下楼，熟练地输入取件码，打开了车上对应的货箱门。

“一开始觉得稀奇，大家都围着看，现在都习惯了。”李阿姨笑着说，“对我们腿脚不方便的老年人来说，真是帮了大忙。它准时、稳当，像多了个不会累的AI邻居。”

转变：快递员“减负增服”，从跑腿工变为社区管家

无人车的到来，最直接的感受者除了居民，就是快递小哥。一位姓王的快递员告诉记者，他的工作模式发生了显著变化。

“以前一天大部分时间花在来回停车、爬楼上，现在我把负责片区的包裹批量投放到几台无人车上，由它们完成‘最后一百米’的配送。”王师傅说，他的角色从“纯粹的体力劳动者”转向了“调度员”和“客服”，“我现在有更多时间处理特殊件、帮老人代下单，甚至熟悉了小区里更多人的需求，感觉更像一个社区服务管家了。”

他笑称，有时候还得给好奇的居民介绍这个“新同事”，感觉自己“兼职当了回科技导游”。

观察：科技落地关键在“人情味”，破解老旧社区治理难题

业内观察人士张先生认为，无人配送技术进入老旧小区，其价值远超商业本身，它为解决城市治理中的“微循环梗阻”提供了新思路。

“技术的成功落地，关键在于它充满了‘人情味’。”张先生分析，“它没有粗暴地替代人力，而是通过人机协作，释放了人的价值，去从事更复杂、更有温度的服务。同时，它有效缓解了老旧小区快递堆积、交通堵塞等问题，是科技赋能民生、提升社区生活品质的一个生动案例。”

展望：未来已来，智慧社区雏形初现

随着5G、人工智能等技术的不断成熟，无人配送只是智慧社区建设的冰山一角。有专家预测，未来，类似的智能终端可能会承担更多功能，如紧急物资配送、社区安全巡更、环境监测等，让传统的居民区焕发新的活力。

当无人车清脆的铃声在古老的巷弄里响起，我们看到的不仅是包裹的准时抵达，更是一种科技与人文的温暖共生。它悄然改变着我们的生活方式，也让城市中那些被遗忘的角落，重新跟上了时代的步伐。