2025年8月14日，河南的岳先生一家在贵州自驾游途中突然遭遇车辆故障，无法继续行驶。原本计划8月18日返回工作岗位的岳先生焦急万分，车辆被拖至贵阳服务站后，经维修班组检查，确认是喷油器1缸和3缸密封圈漏油，需更换喷油器。

服务站负责人黄经理了解情况后，迅速组织维修班组商议解决方案。故障原因是密封圈失效，只需更换密封圈即可修复，但服务站内既无报废事故车可拆件，试驾车的密封圈型号也不匹配。就在一筹莫展之际，黄经理提出一个暖心又大胆的建议：拆卸员工魏师傅的同款私家车上的喷油器密封圈，优先为客户应急更换。

魏师傅毫不犹豫地响应：客户为先，服务为本，我这两天不用车，拆我的！维修班组随即行动，短短20分钟就完成拆装和清洗工作，经路试确认故障彻底排除。8月15日上午11点，车辆顺利交付。岳先生得知维修经过后连连道谢，真没想到你们能做到这个份上！他当场拿出现金表示额外感谢，被服务站婉言谢绝。临行前，他特意摇下车窗表示将致电400电话表扬服务站。

这次应急处理不仅体现了吉利售后以客户为中心的服务理念，更展现出团队协作与担当精神。公司对魏师傅予以通报表扬，他以实际行动诠释了超越期待的服务真谛。近年来，吉利售后持续提升服务品质与用户体验，多次获得行业认可，包括中国汽车售后服务客户满意度冠军、中国汽车服务金扳手奖、中国汽车品牌服务品质标杆等奖项，真正做到了让用户用车无忧，全程安心。