万元iPhone18 Pro开售10天翻车，Face ID一失败就重启，苹果已经推送补丁

9月18日，iPhone18 Pro系列正式开售，国内起售价9999元，不少果粉熬夜蹲点抢首发，就想第一时间体验新机。可谁也没料到，上市才短短10天，大量用户就遇到糟心故障。

不少网友反馈，使用Face ID的时候，如果第一次识别失败，再重新验证，手机就会直接卡死，紧接着黑屏自动重启。
不管是正在付款转账、打游戏，还是视频通话，屏幕一黑，所有操作全部清零。更让人无奈的是，有用户跑去直营店换新机，拿到新机器，同样的故障依旧会出现，折腾跑店、等调货，白白浪费大把时间。

一时间各大社交平台到处都是吐槽，有用户24小时内手机多次无故重启，很多人怀疑是硬件出了问题。


9月26日苹果官方确认，这是Face ID相关的系统漏洞，并非硬件损坏。客服也明确说明，问题根源在软件，后续依靠系统更新修复，硬件检测查不出这类故障，就算返厂维修也解决不了问题。

这个故障原理其实不复杂，就是面容识别验证失败之后，系统内核处理出错，直接触发崩溃重启，业内叫Panic Full现象。

就在9月29日，苹果火速推送iOS27.0.1正式版更新，专门修复这个Face ID认证失败就重启的bug，同时还顺带修复了相机拍照色彩异常、部分场景触控失灵两个小问题。

已经入手的朋友，记得打开设置把系统更新到最新版本。如果升级之后依旧觉得体验很差，官网购买的还可以享受14天无理由退换，没必要硬扛。

不过也要客观看待，不止苹果，各大手机厂商新机型搭配全新系统，上市初期难免会出现一些软件bug。软件层面的问题，只要厂商及时响应、推送补丁，大多可以解决。但对于花近万元买旗舰机的消费者来说，首发就当“测试员”，心里难免会不舒服。

我们也要思考一个现实问题：高价旗舰手机，难道就该让首批用户来承担系统磨合的代价吗？厂商能不能在上市前把测试做得更充分，减少用户的麻烦？软件漏洞可以靠补丁修复，但用户耗费的时间、糟糕的使用体验，却很难弥补。

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